做酒店6年,除了后来的管理时间,遇到事情最多的应该是前台时期
形形色色的人,看久了也不累,以为看遍了人生,其实再看,还有没见过的人和事
简单分享几个我曾经见过的住酒店的客人
1、找前台借钱的人
事情是这样的,一个客人找领导定的房,我那时候是前台加销售,接待任务就到我这了。这个客人挺体面的人,说家里发大水了,带着媳妇和孩子来酒店住,家里翻修,找我借了700块,交住宿费。理由当然是最可信那种,限额了!!!
每天他都给孩子买肯德基,媳妇和孩子在客房里基本不出来,他白天出去,晚上回来交房费,交房费也都是零零碎碎的钱,但是不还给我钱。催得紧了就还个300.200,直到今天还欠我200没还。我们也有微信,但是我没有催着他要,为啥呢,我想肯定他也有苦衷,并且,对孩子老婆是真的好,我想可能他白天出去借钱了吧,毕竟肯德基也挺贵的。
2、带不同男女朋友的人
这个肯定是大多数人好奇的,说是不是做酒店久了,对人啊,性啊,人性啊,都看淡了。确实是看淡了。可以非常明确的说这个问题,我遇到一个男孩,非常帅气,我在前台工作了半年,他和不同的女孩开房了半年甚至更久,直观的变化,就是不帅了。精神小伙也萎靡不振了。
我感觉也不到过真爱,不是两口子,但是能看出来真有感情那种。人家的感情我们不能评论,但是可以分享大家,如果你想调取酒店的监控,自己找酒店是不行的,只有公安机关才有权利调取
3、特殊行业的人
前台工作久了,对是不是我们的客人,看了几眼大概就能看出来,总有一些人要混进去。
这就是我们说的两个人上去,登记一个人的身份信息可以吗?
答案是肯定的,不可以!!!
但是有的聪明的也能混进去,有的紧张的,或者是真的路不熟的,这个就不行了。
原则上,你跟我说话,我就得问一句你的住店信息,如果答不上来,就不是酒店的住客,为了其他客人的人身安全,有权利不给你刷电梯,甚至告知离开酒店。
但是如果公区人很多,也没有问前台,确实有看不到的情况,所以很多酒店有时候也会串上去小卡片的事
所以建议大家,遵守酒店规则
还有更多遇到的事,明天再写