什么叫情绪？你知道吗？我们中国人不太擅长，去谈论情绪，我们事实上刚好相反，我们大多数对情绪最棒的赞颂，就是没有情绪，我们有没有听过的一些词语，比如心浮气躁一定是不好的，心如止水呀，是正面的，我们说一个人看起来这个文风不动，就是不表露情绪，基本上都是正面的词，表露的情绪，你这个人就比较肤浅。这是一个很诡异的发展，以至于我不习惯谈论情绪也很少会聊，感觉大家都感觉，应该谈道理吗？怎么聊感觉呢？大多数你们所做的选择跟决定啊，都不是用道理来决定，都是由感觉来决定，在我们沟通的时候，我一直在体会到情绪所带来的差异，情绪的效果太好，你们看生活中，电视节目上，基本上能够让你觉得这个人口才好，能说动人的时候，你所感受到的那个可以让你立刻马上行动，都是情绪。

道理不让人动，每个情绪可以带来不同的效果，

我们常常讲的四大情绪脸谱是喜怒哀俱

当这股能量向上是喜悦，向下是悲伤，向前冲的时候是愤怒，向后退是恐惧

当这股能量来临的时候是真实的是流淌的，变化的有节奏的我们把它叫做爱

当这股能量来临，操控的，破坏的我们叫做恨

当这股能量流过你，你是say yes敞开的时候叫做快乐，

这股能量来临的时候你是抗拒的say no 的时候就叫做痛苦

所有喜剧哀惧爱恨情仇就是一股能量流

每一种情绪都有他的功能都有他的功能

喜悦的功能：成长，温暖，分享传递，一个人的喜悦是有传染效果的

愤怒的功能：保护自己的界限不被侵犯，如果一个人不会愤怒他会经常被别人侵略，我们不去攻击别人，但是也要学会保护自己，守护自己的能量。当一颗受伤的心加上愤怒就变成了攻击力和杀伤力，这叫破坏性杀伤力。

悲伤的功能：有两个，1是结束，把体内的垃圾排除出去。2，与自己深度的链接，只有悲伤的时候才是自己和自己相处的时候。即便在爱情当中也会失去自我，也会失控。

俱的功能：是保卫的天使，因为有了恐惧你才不会开了窗户跳下去，他们打压说你是胆小鬼，不知道俱本身就是一种力量。

我们所理解的情绪都不纯粹，情绪化就是压抑操控情绪反被情绪操控。

1，愤怒，你说愤怒。愤怒让人强化既有的看法，因为人在生气的时候，就是想作战的时候，那是最不需要自我怀疑的时候，哪怕你有一两份自我怀疑，在愤怒当中都会完全被排除，你会觉得我是对的，

2，惊讶，惊讶跟愤怒的效果完全相反，惊讶是让一个人怀疑自己是不是对的，你懂吧，是一个非常好的一个动爻器，我喜欢用，什么叫动摇器？我们每个人觉得自己是对的，哪怕有一刻觉得我真的是对的吗？那一刻是什么时候是在你被吓一跳的时候，这个下一条是来自于观念或者想法或者继续需要某个事实被惊吓的时候，然后那个时候是你修正的最好时机。

案例：兔子，老虎

你可以试想一下最简单的一个模型，一个原始人看到草丛里摇啊摇摇啊摇，他觉得里头是一只兔子，我吓一跳，下次再看摇一摇的时候他就会觉得什么呀？未必是兔子听得懂吗？惊吓是你修正前面的看法，最佳的时机，如果一个原始人被吓一跳，下次还觉得这一定是个兔子，他DNA留下来，我看过一个我自己都吓一跳的案例MBA，你知道美国的NBA，每年要吸收大量的新的球员进到NBA来，年纪轻轻大学刚毕业，有的是高中出来就就直接进NBA的，高中毕业生，一拿就拿了个上百万的合约，瞬间在人生巅峰，他是球星，万众瞩目。

资产价值上百万，这种人加上年轻气盛，这种人，NBA非常怕出问题，一是怕你打架闹事出问题，而是怕你在男女方面出问题，所以他会给每年的这些新的NBA球员做讲师，要小心啊，要保护自己，其实也是保护资产，可是你知道，那些小男生，他们这种讲习会认真吗？不会，他们基本上以她们的魅力在外头又有钱又年轻，他所以每年这种讲习，效果都非常有限，他们后来我看过有一年他们用了一招，他们跟这些年轻球员讲，习完跟他们说一定要小心要预防艾滋啊，什么东西，讲完之后没有问题就回去，然后呢，会在练完球，打完球赛之后，会遇到年轻漂亮的女孩，他们会留下联络方式，然后呢，就是留下了联络方式和聊聊天啊，甚至还喝过酒啊，结束，下个月，回到那个本队去讲习的时候，他们会看到之前交换联络方式的那些女孩，也在现场，一些女孩会上来跟大家讲，你好我是曼蒂，24岁，艾滋病带原者，你好，我是凯里，21岁，艾滋病带原者，我也吓死了，因为那些女孩都是她们在那时候遇见的，而且是完全就是只要再往前步行不就可以听懂吗？只不过当时可能比较忙或环境我都已经留下联系方式，都已经相谈甚欢了，就发现上来告诉你。告诉你他是艾滋病带原者，记者事后采访，他说没有哪一年的宣导有当年那么成功，因为他们第1次感受到做完就可以发生在我身边，就可以发生在我身上，

3，哀伤，我喜欢用微商这个这个东西，悲伤这个情绪专门用来干嘛？专门用来帮助你发现。

什么才是重要的，你知道吗？能够让你发现什么才是重要，你在我们每天的忙碌当中，不一定每一刻都停留在重要的那个点上，可是当你哀伤的那一刻，你就会想起真正重要的是有没有看过太多的电影或题材都是那种历经过一场大病，经过一个大的悲欢离合之后，人在生病的时候，他最后想聊的都是什么，都是我的妻子，我的孩子，我的父母，都是他们最在乎跟最爱的人，

所以，每个情绪他带领你进入一个不同的，不同的位阶它都有用处，而你知道吗？对我们而言最麻烦的一件事情不是负面的情绪，是混乱的情绪，什么叫混乱的情绪。

你现在觉得不舒服，不开心，可你不确定自己到底是什么情绪，哀伤，痛苦，愤怒啊，不知道，人的情绪像，一锅杂乱的粥，这个时候我们甚至叫无名火，这是最麻烦的一件事，因为当一个人不能确认他现在的情绪，明确是什么的时候，他就会有一团愤怒混乱的过程当中显现出来，职场上我看过很多的，他说他所看到的那些年轻人有一个特色，就是他们的求职跟离职不一样。

举例：公司找工作理性的，离开的时候确实感性的

什么叫双重标准？他说绝大多数的人找公司找工作的时候，都是理性的列出各种理由，这份工作可以给我的待遇是若干若干，未来的发展方向是如何？如何？都是理性的列出来的，可是几乎所有人离职的时候，理由都是，我不爽老板，同事给我气受，办公室气氛好糟，都是情绪性的理由，你去问这个人，如果你去问那位老兄，那个离职的老兄说，我现在推荐你一家公司，这不是公司老板特别和气，讲话特别有趣，薪水也未必达到你要的标准，你去不去？你不去的，对我好是没用，这公司条件不好，跟老板对我好什么用，你看你就不会去，求职的时候都是理性的，离职的时候都是感性的，人很奇妙。

举例：男朋友看黄片

我举个例子，你知道就像我讲的，常常会有人来问我问题，有一个很有意思的。你也可以看出来为什么是小女生，他的意思就是我都跟我男朋友相处在一起了，我们都已经开始交往了，我发觉居然他还会去下载小黄片看那他，他说那这样的话让我很生气啊，跟他吵了几次。都还是这样啊，男人都是这样吗？请问一下我该怎么办呢？我看过好多这种典型的案例，我跟各位聊一次怎么分怎么拆情绪，男友看小黄片，你好生气，你气什么？替他看小黄片呢，事情让你生气，这个事情整个就是搅在一起，不对，你气的可以分成很多的细节，我来帮你怎么分，怎么拆解情绪。你觉得我被忽略了，他去看小黄片，他在路上看着盯着美女看，我很气我被忽略了，我们可以检查一下你知道吗？

沟通的时候要投的是检查，不是大胆的推测而已，检查一下是不是这样，你男朋友专心打电动，不理你的时候会生气会生气，你把它看小黄片的时候，你的那种感觉跟刚才这种感觉对比一下一不一样，如果一样，那就代表你气的，或者你真实的那种反弹的，是我被忽略，这种什么？你觉得你怕自己被抛弃，他看别的女生觉得是不是你要不理我，你要再嫌弃我，我们可以测试的。

怎么测试？你说我跟男朋友。吵架的时候他说咱们过不下去了，对不对？过不下去的时候你心里会不会不舒服，那种感觉是不是一样，如果一样，就代表你真的生气了，是觉得他自己被抛弃，可以，那你还不一样，还有一种原因。谁叫你不听话，叫你不要看你还看这件事让我生气，我们可以比较这种情绪啊，你有吗

那时候会生气会感觉不一样，如果一样，就代表你主要情绪的那个点在于他不听话，所以，可是一般人不会这样仔细的把它拆得那么细的，他只会拆一个叫做他看小黄片我很生气，他是一个混乱，愤怒的集合丢出去，可其实不是这样的，跟小黄片一点关系都没有，如果你再不听话，如果你在意的是他可能会抛弃你，如果你在意的事，他忽略了我，这才是事情的点，而这个点可以用任何形式方式反映出来，你不会因为换了一个男朋友这件事情就消失，是我们在沟通情绪很重要的一个点，就是，你真正的情绪是什么？我们在跟人聊情绪的时候，有个很有意思的过程，就是，情绪本身是浮动的，是不稳定的。

因为我们大多数的问题啊，要对焦之后才能解决，什么意思？我们继续往下讲个问题，我很喜欢这个词，我们跟人家沟通，我们上课当老师的时候，我们常会遇到问题，我就知道这个词什么是问题，问题就是，这个落差问题并不是一个具体的东西跟各位报告，实际上没有一个东西叫做问题，现实在这里，期待上升了，问题就产生了。所以什么叫做解决问题，很简单理解了，解决问题的方法是怎么样的问题消失，一种就是提升现实满足期待吗？第2种就是降低期待满足现实吗？刚才我们在问大家，你觉得什么是问题，问题就是要解决的事情，问题就是想要知道什么是对还是错，这里头有没有期待，有期待谁说那个东西要被解决的，谁说这件事情对错很重要呢？谁说你必须要做对的事情呢？听不懂吧，我要做对的事情，因此我得找到这件事情谁对谁错，因此我才能去做，这就是期待，因此你有一个问题叫做我不知道哪个是对的，这是一个很重要的期待，我基本上看每个人，提到每一种问题，我都在看的就是这个问题背后，好有趣的期待，你们从他们的回答里头都可以看得出他的期待，所以我们常常有一句话很有趣，你的问题都是你的期待，所以你真正面对的问题而是你自己，面对的都是某一个期待。

比如刚刚一个女孩，她会说我有一个男朋友，我有一个相亲的对象，我两个人不知道怎么选我，我好困惑啊，请问我该怎么解决这个问题？如果他不断的纠结在于，我那位跟我相交5年的男朋友怎么不能够像人家那样有钱呢？或者是那个有钱的人为什么不早点遇到呢？这样我们就有5年感情的基础了，这属于不合理的期待，他刚才的期待是什么？当他问我这两个人选一个，当然两个都有的是一个很很贪婪的期待，两个选一个是什么期待，她想要什么，他想要不后悔，她讲她不后悔，她问说我应该选哪一个的时候，哪一个其实我会更开心，听得懂吧，我跟我男朋友在一起很开心，可是跟搞不好也会很幸福，哪一个会更幸福？

我希望选择最幸福的那个选项，你可以成为一个幸福的人，可你为什么成为一个最幸福的人？因为我要选择谁说你必须要选择成为一个最幸福的人，你看它有一个很大的假设，叫做我必须，我想要成为在既有选项里最幸福的那个人，那就很辛苦了，合理的期待跟不合理的期待。

问题是现实与期待之间的落差，这不是唯一的答案，我喜欢第2种另外一种说法，你眼中的问题，就是别人的解决方案，什么意思啊？我们所看到的很多问题都是因为当事人这是他们所能想到解决问题的方案，你说一个人干嘛抽烟，抽烟对身体不好，这不是烟，这是解决方案，我每天都喝得烂醉回家，这对于你而言是个问题，可是是别人不想面对真的问题的解决方案。所有你眼中见到的问题，都是那个人想了半天的解决方案，只有你觉得是问题而已。这是我的解决方案你知道吗？你拿走了这个解决方案，我就必须直接去面对我真正的问题，那会太痛苦了，尤其是我的问题不是你的问题，我能解决方案是你的问题，听得懂吧，就是一个男的，如果他今天心里内心非常焦灼，非常有压力的时候，对老婆而言则不是问题，可是我喝酒的时候对你而言是问题，我觉得非常烦躁非常无聊的时候对你而言不是问题，可是我打电动对你而言是问题，你的问题。是他解决问题的方案，大多数的情况都是这样，你知道我最近有一个词，这几年来有个词很红，就叫做拖延症，我有很严重的拖延症，催我催到快死了。它有强大的误导性，他是个结果，不是原因。

最后再来谈谈如何从全息的视角看待你看不顺眼的人事物，帮助我们控制青训。首先第一种是，帮助我们找到情绪背后的需求在哪里。如果找到了就去满足就好了，这种需要每天去做练习，任何一件事情都是可以通过练习习得的。每天练习感恩，你就是一个感恩的高手，每天练习愤怒你就是一个愤怒的高手，所以发现情绪背后的需求也是可以练习的。第二点就是多想想这个人，这件事背后的努力，付出，就可以帮助大家全息的视角去看到问题了。

举例：妈妈给自己做饭，非常辛苦，可是回家后自己忙自己的事情却忽略了家人的付出和劳动。

最后希望每一位都是情绪的主人，可以驾驭你的情绪发挥你的能力。