原创 九月的故事
俄罗斯加北欧旅行。
俄罗斯我去过一次了，这次主要是想去北欧，就陪老公又去了一次。其中俄罗斯的行程三天。包括莫斯科和圣彼得堡。
这次莫斯科当地导游的水平真的不能恭维，和我上次来时的那个小伙子导游的水平不可同日而语。
两次的导游都是在莫斯科留学的研究生，都是东北人。上次的那个小伙子太出色了。活泼开朗热情，专业素养极高，对俄罗斯的正史野史可以说倒背如流，如数家珍，口若悬河，经过他的介绍，我不但更深入地认识了俄罗斯。甚至知道了一个有血有肉的叶利钦、普京。
尤其是他讲的叶利钦考察普京的那一段故事，他说，叶利钦是通过什么途径认定了普京是接班人的呢：一次，叶利钦在野外宴请众官员时，一只大黑熊突然出现在不远的地方，众官员见状，无一不纷纷趴到了桌下，只有普京一人，站立、抄枪、射击.....击毙了黑熊，也保护了最高领导人。
.一个临危不乱、镇定超群、衷心护主的普京活灵活现地站在了我们面前。后面导游还加上一句：组织部多长时间的考察，也不如这一梭子子弹啊。游客们鼓掌大笑。没有谁去考证普京是否真的打了这一梭子子弹，正史加野史，故事而已。
这样的导游我只遇到过两次，另一个是欧洲之行凯撒的导游。至今我们还在这个导游建的群里，时不时的听他聊聊世界各地的趣闻。俗话说，景色美不美，全凭导游一张嘴。这样的导游说活了历史，说美了景色，说润了游客的心。他们太优秀了。而这样的导游是可遇而不可求的。当然，哪一行优秀的人都是少数。
这次在莫斯科的导游，是个女孩子。看起来老实本分，略显木纳。语速迟缓，口头语是“然后呢，然后呢”。
彼得大帝、沙俄王朝，红场、克里姆林宫，那些鲜活的历史和人物就这么被她断断续续的悠悠讲解“然后”掉了。听得我真是替她着急。唉，这样的口才糟蹋了莫斯科名牌学府的招牌，不知道将来毕业答辩的时候，遇到个性急的导师能不能让她通过。
光是“然后”多也就算了。倒霉的是女孩这两天有些“点儿背”。
第一天接站，原来的出站口不能走了，她就带着32名拉着大箱小箱的游客返回进站口，那国际机场进站口是好进的吗？要安检呀。32名人员凭空又遭遇了一回安检。跟着她找到出站口上大巴。稍有些旅游经验的人就知道，在人多拥挤杂乱的地方，最容易被队伍甩掉了，一个导游，根本就顾不上照顾这么多人，一不留神，就会丢在异乡了。
游客下面的两条腿追着她紧着走，上面的一张嘴自然也不会闲着了。要知道大家都是早上5点多起床，赶7:40的集合，等11:40的飞机。现在已经是晚上8: 00多了。疲惫加劳累与紧张，使大家的怨气油然而生。导游也被大家数落的直抹眼泪。
第二天，参观克里姆林宫。据说进去参观的每个团队必须有一名俄方人员引导陪同。预定的时间是3:00进去，因为下雨我们改在4:30了。我们到了以后，导游和对方联系不上，对方不接电话。在雨中，大家等待了大约半个小时。不满的情绪又一次的爆发了。怨她安排得不好。急得小导游直哭。这个女孩真是书读多了，完全不知道怎样疏导游客的情绪。
按说这个事情的责任在俄罗斯引导一方，如果女孩把情况告诉游客，相信大家的情绪一下就有了出口。当民族矛盾上升的时候，自家矛盾自然就缓解了呀。哥几个打架的时候来个外人欺负他们老爸，哥几个肯定停止内战而一致对外。
可是这常识女孩儿不懂，只会傻哭。最后，那引导人，一个老太太气杠杠地来了。才带着我们进了宫。小姑娘的信誉度却又一次下降了。
小姑娘只为我们在莫斯科服务一天。晚上，我们乘火车去圣彼得堡。行前填写对导游的评价。虽然在暴雨中，大巴车内，火山还是爆发了。一位东北女游客柳眉倒竖，杏眼圆睁，声严厉色毫不客气地对这两个事件提出了批评。表示不满意。女孩呢，又一次哭得梨花带雨。依然是傻傻地做着解释，表示不是她的责任。还说她干不了了，回去就辞职。
从道理上说，这女游客是对的，我支付了费用，就应该享受相应的服务。你的服务没达到条款的要求，我就应该提出批评。甚至可以追讨损失，这是一种契约时代契约精神的体现。
庆幸的是，这冥顽不化的女孩这时突然冒出了灵性。哽咽着冲着一个北京大叔说：大叔，您说我有啥错啊？面对一个柔弱小姑娘的哭诉，这大叔受不了了。鼓动着大家别难为这个小导游了。
这团的游客，多数是北京人。北京人好面子尽人皆知。记得冯巩相声里的北京人吧？明明医院里没有认识的关系，排了一夜的队挂号，回来却跟朋友说，咱认识人，不用排队，有事找我。老北京还真是这个样子。虽然在事情发生的时候，团里的北京人，哪张嘴也没客气，但是在最后动笔写评价的时候，多数人还是选择了宽容。
男游客们说，没什么大事，算了算了。女游客们说，这小孩才90后呀，她爸妈才70后，咱家孩子咱家孙子不也是浑身的毛病？别跟她过不去了。孩子找个工作不容易，别让她丢了饭碗。
男游客，这些叔叔大爷们还纷纷拍着她的肩膀安慰她，说着对自家孩子、自家妹子也不曾说过的贴心话，个个都绝对暖男，人人都宛如女孩前进道路上的人间指南。最后在评价表上，女孩获得了好的评价。红着眼睛挥手告别了这“点儿背”的旅游团。
我就想了，女孩是个好女孩，可是事情闹成这样，她错在哪里呢？要我说，错在她入错了行。依她的知识结构、性格特点、处事方法，尤其是语言表达能力，她都不适合做导游。
每个行业都有自己的行规，每个行业也都有没明确规定但是约定俗成的规矩。二者都必须遵守，缺一不可。导游不是有个人就能干的。接八方来客，品世间人情，全凭机智灵活的脑子和流畅的语言表达。没点机智灵活，没有阿庆嫂的伶牙俐齿，没有王熙凤的智勇双谋，千万不要干这行，太受罪了。
别看别人能轻轻松松地赚钱，干得风生水起，你吭哧瘪肚的卖力气，还不一定能赚到钱。最后还落得一肚子气。这个小导游就是如此。
老话说：男怕入错行，女怕嫁错郎。其实在职场，女的，也怕入错行。
