熊猫小课笔记——如何用写作突破职场瓶颈
职场写作的核心意义:持续提升你的影响力
职场写作的三个阶段:
阶段1:利用写作提高职场竞争力
掌握基本的写作能力,用写作达成职场上的沟通目标,让表达更清晰、更有说服力,从而提高职场竞争力。
阶段2:利用写作在职场形成影响力
尝试利用写作能力,在职场内部创造价值,例如坚持输出分享自己的经验和知识,从而在职场内形成一定的影响力。
阶段3:利用写作持续提升社会影响力
面向社会创造价值,例如打造知乎大V、运营自媒体、写作出书,从而持续提升社会影响力。
职场写作的本质
案例:
小苗是一名区域销售助理,这个月底,各区域销售助理需要向销售经理汇报季度工作情况。为了突出自己的优良业绩,她全面汇总了这个季度的工作内容,制作了一个PPT给经理。出乎意料的是,只得到了“普通”的业务评价。
小苗请教了优秀的同事安琪,安琪看了PPT后给出反馈:
虽然做的事情的确很多,但没有很好地写出亮点
首先,写作之前应该先明确目标。
季度总结,一方面是让经理了解你的工作,以获得“优良”的业务评价;另一方面,还应该展现工作思考和未来规划,请求他的指导和反馈。
而你的PPT缺少第二部分,这会让经理觉得你只是在完成业务,没有什么亮眼的地方。
另外,写这些内容的时候,还要站在经理的角度来考虑。
通常来说,经理会站在公司的角度来思考问题,他不仅想知道你具体干了什么,更希望知道你为公司带来了什么效益。
比如,“跟进宣传工作的落实”部分,写了很多工作细节,但并没有写这些宣传为公司带来了多少客流量,以及相比以前的宣传有多大改进。
所以,下次写工作总结时,只要明确写作目的,站在经理的角度思考,有条理地组织信息,肯定能得到重视。
小苗之所以汇报写不好,本质上是因为她不了解职场写作的过程,其实是一个信息传递的过程。
任何信息传递,都存在上图六个环节。所有信息都会有一个发送者和接收者,最后一个环节,即我们发送信息的目的:激发信息的接收者采取我们所希望的行动。
写作需要积累,哪怕是工作总结,也需要有意识地搜集和积累信息。在环节1中,小苗准备不足,导致自己没有很好地抓住重要信息。如果她能在做PPT时有意识地搜集一些数据,比如“跟进宣传工作落实”这项工作为公司带来了多少客户,产生了多少价值,那她的PPT会更有说服力。
为将信息更好地传递给对方,在写作前先要将头脑中的信息整理加工,可以避免信息遗漏或混乱。由于小苗缺少了环节2就直接动笔,所以写出来的内容零碎、没有亮点。
环节3就是动笔环节,将信息写作成文,落在媒介上。不同的媒介有不同的特点和适用场景,要视情况选择,比如小苗选择了PPT作为传递媒介,可以更好地呈现工作图表,且便于阅读,若选择WORD效果就要大打折扣了。
环节4,发送者写下的信息通过媒介被接收者看见,如何保证对方能够认真看下去呢?内容要有吸引力!如果小苗仅是罗列工作内容,可能经理根本没有耐心看完,就给了小苗普通的评价。
对方接收信息后,还有一个转化的过程,将外部信息理解吸收。好比一篇文章晦涩难懂,读者即是认真阅读,但还是难以理解,那么他真正吸收到的信息也不多。
在环节5,有两种情况容易增加接收者的理解难度,导致吸收效果不佳:一是传递的信息缺乏逻辑,造成理解上的障碍;二是信息枯燥无聊,让对方注意力发散,理解力也大大降低。
而前五个环节,都是为了实现最后一个环节。
要提高环节6的传递效率,我们需要在一开始就站在对方的角度确定写作目标。通常我们会站在自己的角度来制定目标,正确的做法是从接收者的视角考虑——你希望信息能够促使接收者产生什么行动?基于这样的目标,小苗就不会想到什么写什么,而会思考刘经理会被什么信息打动。
综上,信息传递的六个环节都不会是畅通无阻的。在信息传递模型中,每个环节几乎都会损失一定的信息量。
至此,我们起码明白了两件事:一是在传递的过程中,信息量会逐渐递减;二是要保证写作目标的达成,就要尽可能保证信息的传递效率。
因此,我们最终得到答案,职场写作的本质:优化信息传递过程中每个环节的效率。
那么,我们应该如何提高传递效率呢?
要解决这个问题,就不得不提到三大思维。
提高职场写作能力的三大思维
在揭示三大思维前,我们要先清楚,写作过程中的各个环节都需要注意哪些问题,下表列示出各环节提高传递效率的方向。
我们可以根据这些问题优化自己的写作细节。不过,要系统解决这些问题,需要三种关键思维:逻辑思维、受众思维、故事思维。这三种思维可以解决不同环节的问题。
在写作过程中,逻辑思维能帮你更有条理地组织信息,让对方更容易接收。
写作之前,受众思维可以帮你换位思考,让你用对方更容易理解你的方式输出信息。
而故事思维是一种动人的信息包装方式,在传递信息时,更能吸引和打动他人。
在各种职场写作场景,这三大思维都举足轻重,需要今后进行思维的培养及具体应用的学习。