作者：成旺坤·著
出版机构：人民邮电出版社
版次时间：2016.9
作者简介：南京师范大学中文系毕业，上海财经大学MBA。心理咨询师，美国NLP学院认证NLP（神经语言程序学）专业执行师，美国企业教练协会（IAPC）企业管理专业教练；奢侈品销售专家米兰站销售常年顾问；成都铁路局、四川农村信用社领导力巡回训练指定导师，天成100企业管理自动运转系统研发者。
第一章：不要重操旧业，继续做一线工作者
一、作为主管应该有全盘意识：
1、辩证思维：必须具有辩证思维能力，辩证思维作为主管思维中的核心思维有着决定性的作用。既要看到有利的一面，也要看到不利的地方。
2、系统思维：有着脱胎换骨的作用，要根除下属工作能力不如我的思想，树立下属才是企业业绩的推动者和创造者的意识。
3、战略思维：作为一名部门主管，必须要站得高看得远，不要只看到自己的能力而看不到下属的能力，要有换位思考的意识。
4、底线思维：保持工作的基本原则，不能只对个别员工负责，必须要为整个部门的绩效考虑既如何提高本部门的业绩进而成为企业的中坚力量。
5、精准思维：主管不能只看自己的工作能力，要让所有下属都动起来的意识，解决大多数员工工作中“急”“难”“愁”的问题。
二、清楚自己的职责到底是什么
无论担任什么职位，一定要明确自己的职责，明白自己该做什么，不该做什么，避免越权。
第二章：做的越少，越是好主管
一、主管要提高自己的指挥能力，就必须抓住五大要素，即品德、业绩、情感、才学和资历
1、品德：古人云：“百行德为首，百善孝为先，”要修炼自己的品德，有利于赢得下属发自内心的尊敬，让下属自觉主动积极有态度。
2、业绩：以身作则，自己有出色的好成绩。
3、情感：情感能够使人们的人际关系更加稳定，情感是维持人际关系的基础。
4、才学：不断学习，提升自己的能力。
5、资历：很多事情都是自己区尝试解决并经历的。
第三章：逆向思维，把焦点放到下属身上
1、利用逆向思维，能够更快的实现目标，发挥非权力的影响力，懂得关注下属，创新管理模式，适度授权敢于冒险。
2、学会站在下属的角度上思考问题，采用逆向思维处理问题，懂得保护下属尊重下属。
3、影响力是指的用一种被人所乐于接受的形式改变他人的思想和行动的能力，影响力分为两大类：一类是权力的影响力，一类是非权力的影响力，即个人影响力，个人影响力往往能够使人心甘情愿的配合你做事情，而权力影响力则是强迫别人配合自己做事情。
4、管理者只有权力而没有个人影响力，往往在管理岗位上难以调兵遣将，要注重培养个人影响力，不可过分高高在上，要学会与下属交流要以人为本，采用人性化的管理方式，要时刻以集体利益为重。
第四章：激发团队成员的潜能，让每个人都能发挥所长
一、要想拥有得力的团队成员就要扮演四种角色
1、管理者“就是通过他人达成目标”的人，想办法让下属去做事努力去激发下属的潜能做到人尽其才，帮助下属顺利完成工作最终实现自己的目标。
2、领导者有晓指挥小鼠，激励下属，帮助下属提升能力，凝聚成一支有战斗力的团队。
3、教练，设法训练下属，不断帮助下属提高技能。
4、绩效伙伴，明确自己的角色，只有部门的业绩提升了，主管才算称职，而部门的业绩是由每一个成员创造的，只有每一位成员的绩效条了，整个部门的绩效才会提高。
二、主管要给团队成员一些压力和危机感来激发他们的巨大潜能。激励员工最常见的三个方法：
真诚赞美；真诚赞美是一种没有成本的激励下属的方法，也是一种认可有效的形式，但是要在恰当的时间地点，真正优秀出色的时间给予真诚的赞美并且要即时原则。
危机激励法；面临特殊的环境或特殊的竞争对手，给予压力。
荣誉和头衔：工作成绩突出的下属，授予荣誉和头衔就是认可下属工作的一种有效形式。
三、重视指导下属工作，一般从这三个方面来实现
1、指导下属的思想：积极向上的思想引导下属，增强工作积极性，主动性和奋发向上的干劲，树立模范和积极宣传模范事迹鼓励下属。
2、直到下属的工作目标：要以企业总目标为基础，制定部门的工作目标，分解目标，每个人的目标完成各自的与总目标最终保持一致，最终实现总目标和分目标。
3、指导下属的工作方法：指导下属时，管理者要向下属传授行之有效的工作方法，及时纠正下属的不正确或不科学的工作方法，还需要在指导之后跟踪了解效果，对于取得浩的工作效果的下属加以鼓励，对于没有达标的下属，要及时给予反馈和继续指导。
第五章：实现下属的工作目标，进而实现自己的目标
一、在制定计划时把握以下五个方面
1、把握销售计划的制定原则，满足企业的销量及费用要求，确保销售团队能够达成。
2、清楚销售计划的制定要求，一是目标、执行策略、执行步骤清晰；二是执行方案完整而简练，销售计划执行方案的主要事项包括现状分析、销量目标、费用预算、销售区域、销售策略、行动步骤、达成时间、人员安排、过程控制、结果评估、奖罚制度、合作部门协调事宜等。
3、熟悉销售计划的流程管理，销售计划的流程管理包括两方面，一方面是销售团队内部的执行流程，其主要作用是明确每一位团队成员在执行销售计划中的职责，确保销售计划得以执行，另一方面是销售团队与其他部门互相协助的业务流程，其主要作用是明确每个部门在营销活动中的职责，确保部门之间的高效配合。
第六章：在危急时刻，有人才可用
1、重视培养下属的各方面能力：主管事必躬亲就没有时间培养下属，对自己和下属都是不利的，要懂得舍得授权，可以让下属充分发挥其才能，授权可以激发下属的工作热情、事业心和参与感，可以提高下属的工作能力。
2、危急时刻，更需要下有能力的下属：有责任心的下属会以企业的发展为重，并在企业遇到危机的时候不离不弃，与企业共患难。然而，如果下属只有责任心没有能力，当企业面临危机时刻，也只会有心无力，就不能帮助企业顺利度过危机，因此，领导必须重视培养下属的 能力。
3、勇挑重担，一定是企业的人才：企业的发展不能缺乏勇于挑重担的人才，敢于挑重担的人才，就是企业梦寐以求的后续队伍，后备力量，
4、在危机中，更重要的是信任：面对危机，企业的管理者与其下属只有故乡信任，才能团结起来，关注危机。如果在危机中互相不信任，就会导致分崩离析。在遇到危机时领导和下属务必互相信任互不猜疑互不离弃。
第七章：打造高效团队，把每个下属都变成自己的左膀右臂
一、掌握带人技巧：
1、领导带下属一定要具体，制定工作目标之后，只是让其尽力而为，并没有跟下属交代详细的工作方式，更不懂得告诉下属为什么要这样做，下属做起工作来，只能摸石头过河，大大影响工作效率。
2、一次最多像下属提供单个要求或指标，一个人的精力是有限的，下属一下子不可能记住很多技巧，做好众多事情，因此，给下属安排事情不要超过三个，完成后可在继续。
二、学会打造高绩效团队
1、认识高绩效团队：敢于挑战高绩效，认识到高绩效团队的重要性
2、明确的目标：目标是方向，是团队得以生存的理由，目标对于高绩效团队的作用，就犹如地基对高楼的作用。
3、团队精神：每个人都要有极强的团队精神，不可单打独斗
4、团队激励：领导要不断的激励团队每一个成员，尤其要激发团队成员的主动性和激情。
5、训练团队精英：要和自己的团队成员一起学习
6、高效沟通：高效沟通可以及时消除团队成员之间的误会、及时找出错误、及时获得解决问题的办法等。
三、把每个下属都变成自己的左膀右臂
1、设定目标
2、包容下属
3、换位思考
4、关心下属的发展、利益
5、控制自己的情绪，尊重下属
第八章：培养出更多能干并且负责的领导者
一、把下属培养成领导者，从五个方面做起
1、培养下属的担当意识
2、要善于把自己的责任感传递给下属
3、培养“大将之才”要从根基开始
4、如何扮好“导演”的角色（帮助每一位下属扮演好自己的角色）
5、细心培养下属的领导能力
二、优秀员工应具有四个方面特质
1、乐于承担更多的责任
2、有积极主动的态度
3、每时每刻维护公司利益
4、热爱工作，追求极致
