关于乐安居的一块扇玻璃自爆要更换，如何处理。
我依据以前有过相似事件的处理经验，大哥以前说人家还没住进去， 或者刚搬进去，玻璃就出现问题了，应该免费给别人换，我就答应了给他补块玻璃，在给他免费更换，里面有个很大的原因就是乐安居是个很矫情的人，要他加钱换也是会弄得我很烦躁，我就自作主张给他换了，结果下午好不容易约了小张来换，大哥来厂里了，为民跟大哥说了乐安居的事，大哥一听乐安居，就没有答应，说不可能的事，懒得理他，我明显感觉到大哥和他有个人恩怨，情绪跟别的客户玻璃自爆不一样了，我又活活自己打脸，刚约好时间说过去，结果不去了，要给钱，我的天啊！
