I：
本文讲了：观察、感受、需要、请求这四个要素。非暴力沟通他指导我们改变谈话是方式，我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和需要，有意识的使用语言，并提出明确的请求。
具体如何用呢？
暂且归结为观察、感受、需要、请求四步。
1、观察。留意发生的客观事实。举例，比赛时，队友A总是不热身。
2、感受。是指情绪的变化如开心、气愤等。我们很多时候都是说出我们的想法，我们的判断，比如说：A队友，赛前不热身很容易受伤呢，而且今天到场的人员也不是很多，我觉得你应该热身。对方不理解你的感受与意愿，也不会重视，反而觉得你在批评，指责，从而达不到到你们沟通的效果。（这样做法的坏处）
如果我真实的表达我的感受，对方会理解，也会因此得到认同，达成共识；例如我们这样说：A队友，赛前不热身很容易受伤呢，而且今天到场的人员也不是很多，你不热身的话，一旦受伤，我这个当队长的就很尴尬啦。（正确的例子）
3、需要。哪些需要导致我的感受，可以用这样的方式：我（感到）…因为我…，
接上面的例子：A队友，赛前不热身很容易受伤呢，我（感到）很难受，因为我希望你能保护好自己。
4、请求。越具体越好。忌命令。
接上面的例子：A队友，赛前不热身很容易受伤呢，我（感到）很难受，因为我希望你能保护好自己。你是否愿意，在赛前慢跑十分钟并拉下韧带呢？
适用边界
此文讲到的解决办法，比较适合生活中的日常沟通，如果遇到公司制度，可能就会存在一定的局限性。
A1
记得宝贝两个月的时候，因为去亲戚家吃饭，妻子吃了比较油腻的东西，导致宝贝拉肚子比较厉害。我比较担心，在“宝宝树”上查到一条：母体如果摄入过多油腻会导致婴儿消化不良，从而导致拉肚子。
看到这个我特别生气：“我说孩子还小，不让你去亲戚家吃饭，你偏不听！
”走访亲戚，是人之常情，再说了，我已经刻意的注意了，你什么都不做，喝酒吃肉的，现在又全把责任推我身上？“
又是一次不愉快的沟通。
A2：
如果早点接触拆书帮，我会这样运用此章节中的沟通方式，进行沟通：
1、观察。我会检查宝贝的便便，对妻子说：宝贝今天的身体好像有点异常；
2、感受，“我看到心里很难过。”
3、需要，“可能是由于你今天去亲戚家吃太过油腻的食物导致。”
4、请求，“以后为了宝贝，我们暂时少去参加些这样的活动，或者是一定要注意少吃油腻的事物好吗？”
