
早晨,坐在车上,袁叔就在说我们厂产品的质量问题。袁叔是我们厂的老员工了,也是我们厂跟客户面对面交流的一个岗位。质量问题我都听他说过很多次了。
我也听说了不少关于厂里出现产品质量问题的事。这真的是个很严重的事,我也跟老板提过很多次。袁叔说他也跟老王说过很多次,只是他没有引起足够的重视。
我是个不怎么喜欢选择的人,如果我买某个店第一次买的质量好,或者享受到的服务很好,那我就会一直选择这里。如果某一天那家店出现问题或者服务态度差的话,我会选择换一家店,尽管你的店里有别人没有的东西。
厂里在开始摸索如何做纸箱包装,客户也开始多了起来。而质量问题总是参差不齐,记得袁叔有一次说过,一家食品厂在我们厂里定了纸箱子。放收到货的时候发展,有质量问题,数量也有多有少,客户收到货直接说了一句。虽然你们厂价格比别人便宜,但是质量问题会花费我的时间,我还不如订别家贵一点的。至少我省时省事。
质量问题算是我们厂的生存之本,若是依旧如此,客户也会慢慢的越来越少,客户对厂里的信赖程度更会降低。袁叔说有一家客户说,如果你们印的说明书里面再也白页的话以后就不在你们这里订了。显然,质量问题真的是件很要紧的事。
近来,早上到厂的时间都有些早。老板看到我说,一会儿去会议室来个会。说着我整理好,变往会议室走去。会议室里站的都是产品每道工序的负责人。
老板看着人到齐了,就开始说着今天的开会的主题——质量问题。我听了后找了一下,早晨在车上就听袁叔说这质量问题,现在开会也说这个。
会议的主题是让每个工序检查上一个工序的产品是否合格,如果合格再开始,如果不合格则退回上一工序。说实话,这事说了很久很久了,直到现在一直都没有真正意义上的执行。产品不出问题才会显得奇怪呢。
时常会觉得老板的管理方式有问题,对员工该宽容时不宽松,该严格时不严格。厂里的员工都只管把工作做完,从来没有用心的去工作。有一部分员工就是没有责任心的人,从没有思考过公司的利益,而只是想着讲手中的工作做了就好,谁管它是做的好还是坏。
袁叔今天说老王找个这些人都是些木头,都没有用心去做事,都是戳一下,才动一下。说的很形象,不过确实如此。这一点不改变,讲再多都没有用,依然不会有什么改变。
没有什么是不能做成的,也没有什么是不能改变的。就和袁叔说的一样,老板还是没有把质量问题放在重中之重上,他的态度也会影响员工做事的态度。如果真的有决心去改变这质量问题,我相信是可以的。不过所有的一切都得基于老板的意志上。别人无法改变也无法左右。