“双11”不断增长的数据背后,藏着阿里的管理之道!


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2019年“双11”刚刚拉下大幕,阿里凭着自己创下的全天总交易额2684亿元的傲人战绩,再一次刷新了属于自己的历史记录。

去年的“双 11”还停留在十年来首次突破 2000 亿大关的狂欢中,今年就再次增长了25%,比起第一年的5200万,翻了5000倍之多。

大幕拉下,对于数据真实性的声音也频频传来,但不管数据如何,阿里又一次缔造了一场彻彻底底的全民狂欢。就在双11当晚,阿里巴巴集团CTO张建峰说,“阿里巴巴是一架高速飞行中的飞机,我们成功在此过程中换上了全新的引擎。

在这句话的深意背后,和阿里人不断超越自己的品质不无关系。

大家应该还记得,就在今年9月10日阿里巴巴20周年之际,阿里公布了“新六脉神剑”,里面的一条价值观:“今天最好的表现是明天最低的要求”借着双11的战绩,再一次验证了阿里的与众不同。

而之所以有不断自我超越,刷新纪录的成绩,除了阿里备受推崇的管理之道外,还有一个永不缺席的“仪式”,就是阿里的Review。

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Review是阿里的老传统,有个人的,有群体的,有业务的,还有跨级的等等各种玩法。

这原本只是绩效沟通的方式,却被阿里人用到了极致。

曾任阿里执行副总裁的卫哲就曾说过:“双11再忙,你也能约到人,但是一旦阿里整个体系进入到Review时期,就几乎约不到人。

Review的过程也是一个赋能的过程,不断促进着个人和组织的成长。

我加入酵母后,有幸与两位创始人一起经历了一次又一次的Review之旅,每次的Review,不单单是赋能,更是裂变式成长。

与市面上能查到的Review流程不同,今天,我特别整理了被马云称为“阿里定海神针”的俞头(俞朝翎)在整个Review过程中提到的三个核心送给你。

2 第一,看数据。 数据有两层,一层是过程,一层是结果。 结果数据本身就摆在那,目标完成了就是完成了,没完成就是没完成,一般没有第三种选择,也没有灰色地带,非黑即白。 关键需要在过程数据入手。 数据不会骗人,数据也会有波峰波谷,如果数据正常,但结果没有达到,逃不出三种原因: 第一种是基本功真的差,也花了时间,也在死磕,但就是无法改善结果。 这种情况是典型的有数量没质量,一堆漂亮的过程数据,对结果而言毫无意义。 这时候,就要借着Review给员工辅导基本功,教他怎么做事情,怎么沟通,怎么解决问题。 第二种可能不是本人的问题,问题来自于突发情况,市场情况等等,当下不可控。 这就需要在Review时,教给员工如何在发生这些不可控时,第一时间干预。 不能等到最后再解决,惊喜和惊吓都不好,要培养员工具备PlanB的能力。 第三种可能要上升到价值观层面。 如果过程数据都正常,但结果没达到,就要在Review时,验证是否存在过程数据造假,谎报等等。 是不是造假,都可以被检测,但只要是假的,一测一个准。 3 第二,  看细节。 很多Review报告写的假大空,使用大量放之四海皆准的语言,甚至通篇都是形容词。 对不对?对,但不解决问题。 不解决问题的描述和思考,统统没有意义。管理者要学会帮助员工跳出形容词,关注在行动上。怎么关注行动? 就是对目标进行拆解,从每年的任务目标,拆到每个季度,从每个季度拆到每月,从每月拆到每周,再拆到每天,甚至拆到每天要完成什么?谁来检核?等等。 基础员工必须这么跟进,中层可以适当放权,放到周、月为节点,但不能等到季度最后再检核。 最后时刻再去检核结果,就一定会出问题,换谁都一样。除非有极高的自驱力,但这种情况极少极少。 因为,员工只会做你考核的事情。 这件事情有人检查,他就会多做,没人关注,他就不做,这是人性。 4 第三,  看价值观。 价值观也叫做内驱,是一个人行为背后的自驱力,是一个人的信仰。 他信什么东西,他就会做什么东西。 就像有的人不需要驱动就自己运转;有的人必须要别人提醒才会动一动;有的人别人死拉硬拽他都无动于衷…… 这取决于他想不想。 他如果不想,你无论如何也撬不开,也满足不了。 5 除了以上三点外,俞头还专门在Review的时候,辅导了一位90后的小伙伴,他最近业绩不好,但人不坏,是个很好的苗子,底层有一股子血性,一种冲劲儿,可就是不出结果。 聊下来才发现,他觉得自己得先做到,才有资本去跟别人链接,跟别人交换资源、寻求帮助。 俞头回复他说,“我年轻的时候也犯过这个错误。 “这是最错误,让自己成长最慢,也是职业发展最远的路。为什么? “因为,现在已经不是个人时代。现在需要靠团队,靠资源,没有任何人可以单打独斗。需要站在巨人的肩膀上,公司、市场、周边有这么多牛人,能人,这么多的资源,却都没有被用上,简直是极大的浪费。 懂得运用别人的智慧,才能越多越远。
所以,酵母开始搭建HR俱乐部,也即将于11月27日在北京开设一期线下沙龙,我会在留言区为您揭晓时间、地点、主题与分享嘉宾。 也欢迎你在文末报名,勾搭。 等你一起链接,一起赋能,加速成长!

双11不断增长的背后,藏着阿里的管理之道!

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