我根本不屑于和你讲道理,因为我懂得常与同好争高下,不共傻瓜论短长。而你,连和我说话的资格都没有。
2017年7月23日 星期日 晴
下午从小朋友家补课出来,有点饿了,三点多,吃晚饭尚早,不垫吧垫吧又难受,看到一家馄饨店,就想进去来上一碗小馄饨。我是上海人,对馄饨有一种特殊的情节,感觉这是一种早中晚都可以果腹,甚至可以当下午茶的神奇点心。既然是点心,就不想吃得太饱,七分就足够了。
店里的价目表上明码标价:小馄饨,7元(20个),10元(30个)。我觉得我没有很饿,30个有点撑着,怕等下晚饭吃不下,就打算点一份7元的。老板是个中年男人,霸气侧漏的说,7元没有,10元起卖。我不禁为他的智商深深诧异,一样的东西,你不是应该先从20数到30吗,难不成是倒着数?忍不住问了句为啥不卖7元?他一脸不耐烦,嘟囔着,就是10元起卖,7元不卖。
我觉得这事儿摆在几年前,我大概会说,是嘛,那你这价目表是写着玩儿的?或者,气呼呼的说,我不吃了,你一毛钱也赚不到。再或者,言之凿凿的说,你失去了一个顾客,你这样的态度,你会失去越来越多的顾客,因为,你没有真正考虑顾客需求,巴拉巴拉巴拉。
不过今天,我只是客气的说了一声,好的。然后就转身离开了。
我是一个灵敏度很高的女孩子,在那一个瞬间,我想到的是2017年2月18日,武汉火车站砍人事件:当时,因为一块钱的差价,一个20多岁的男子,将面摊老板,42岁的姚某的头颅,用刀砍下,所造成的恶性社会影响。故事的开头也是那么简单,姚某是一个脾气暴躁的面摊老板,新春过后他的面条涨价了一块钱,但是价目表没有改过来,20多岁的四川男子胡某就抱怨说老板多收钱,结果被姚某吼了一大嗓门:我说几块钱就几块钱一碗,你吃不起就别吃。就这一句话,点燃了胡某的怒火,然后他情绪失控的将姚某的头颅砍下并扔进了垃圾箱里。过程之快之凶猛,他的两个同伴都来不及反应过来。可是悲剧就这样发生,为了区区一块钱,姚某赔上了他42岁的生命。
每个人面对刺激所做出的反应都是不同的,在这个事件迅速闪过我脑海的时候,我想到的是,或许我今天对呛这个馄饨店老板的后果不会那么严重,可能是和他吵一架,可能是被他吼两声。或许我可以凭借我的口才碾压他完胜他,但无论如何,我那么做都是,心理学上称作:海格力斯效应。希腊神话中那个叫做海格力斯的大力士在路边看到一个挡路的袋子,他于是踢了一脚,没想到袋子非但没有踢走,反而变大了,他又踢了第二脚第三脚,可是袋子反而越来越大,挡住了他的路。这时一位圣人过来对他说,这是仇恨袋,你不惹它,它便会小如当初,你越惹它,它便会膨胀起来与你对抗到底。你还是赶紧躲开它,找其他的路前行吧。海格力斯恍然大悟,他掉头向相反的方向走去,不久,袋子就恢复了原来的大小。在社会关系中,它指代冤冤相报心理和致使仇恨越来越深的社会心理效应。另外我特别喜欢的一段话,是寒山问拾得,他们本来是佛界的两位罗汉,在凡间化作苦行僧。一日寒山受了委屈,他问拾得,世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我、如何处治乎?拾得的回答甚是经典:只要忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他,再待几年你且看他。
吃不到小馄饨,我可能已经不高兴了,为了老板的霸王条款与他争论,是愤怒的叠加。再者说,我觉得这位老板就是个十足的傻瓜,他或许不介意失去我这样一位永久顾客,但他的霸道经营模式会让他失去越来越多的顾客,这是他的损失,不是我的,我何必浪费自己的时间精力去教会他这个道理?比吸引新顾客更重要的是留住老顾客,我大学的商务课程里学习过了,我是付过学费的。馄饨店老板付过吗,没有啊。所以何必要让他知道?我吃他家小鱼干儿了吗?与其和傻瓜论短长,不如和同好争高下。何况实在不想让自己变low,更不想被这种不值当的事情影响自己的心情,甚至会带来严重的后果。
今天这个故事的结局是,我没有吃上小馄饨,但我也没有生气。因为后来我在一家澳门猪扒包的下午茶街边店品尝到了地道的咖喱鱼蛋。一切都是最好的安排。