复杂问题
3个工具箱，需要3种不同的知识：
技艺知识（Techne），即学习使用工具、运用方法来进行创造。
科学知识（Episteme），即揭示“不可超越其自身存在”的自然规律及其他不可违背的客观法则。
实践智慧（Phronesis），类似道德伦理判断：面对相互冲突的价值观时，答案不明确，可能有多个选项，事物可以超乎其本质，这时候需要换位思考和理性。
敏捷开发的软件工程师需要的是技艺，思考星系运转规律的研究员需要的是科学，而思考有限的资金应如何配置的决策者则需要实践智慧。
作为领导者，要确定真正要解决的问题是什么？
理解问题的本质，说明合适的应对方式，需要哪种工具箱。如果是需要运用数据分析的问题，那么呼吁大家各抒己见就会搞得一团糟。面对科学不足以解决的问题，坚持“相信科学”，就会陷入困境，失去信心。
