2月20日，赵女士带着女儿和老父亲来到太原南站取票乘车。由于女士的父亲行动不便，需要乘坐轮椅出行，女士的丈夫不放心，陪同他们一起来到南站。丈夫去取票，赵女士则同老人、孩子一起在票厅内等候。
讲解乘车流程
取回票后的一行人在票厅迟迟没有离开，导购台工作人员白艳莉看到他们，便主动上前询问是否需要帮助，一家人见到她，对她说明情况，原来赵女士是独自一人带着老人、孩子乘车，他们第一次来到南站，不知怎样进站，老人家乘坐的轮椅，也不知怎样才能推到车上去，由于推轮椅多有不便，他们还希望能让丈夫送一送他们。导购台工作人员白艳莉热心的接待了一家人，耐心为他们讲解了进站乘车的流程，还亲自送他们进入候车室。白艳莉一遍一遍的嘱咐着女士和她的丈夫，从哪里将轮椅推上候车室二楼，从哪个检票口乘电梯，怎样乘车......把她能想到的一切注意事项都一一作了叮嘱。
护送一家人进站
赵女士同丈夫十分感谢工作人员，这一刻，李静导购台春运服务，就在一家人的笑容里。
郭晓青/审核
李静/图
高思成/文
