俗话说,众人众人拾柴火焰高,对于现在的粉丝经济时代也一样适用。通俗的来说,谁拥有客户,谁就可以横着走,任何一个团队就可以得到发展。所以,要想活,客户是根本。
当然,留的住老客户,提高复购率,才能做到良性发展。那么,怎么做才能做好老客户营销,做到90%的复购率?对于这点,小嘿有看法:
一、建立老客户体系
微商的客户一般比较分散,要对客户进行精准营销,给客户带来归属感,就需要建立完善的客户体系。区分客户可从以下几个维度:
根据团队大小、产品性质建立完善的客户体系。当客户体系足够成熟,就可以对客户进行精准营销、通过大数据对客户进行智能广告推荐。
二、老客户复购率提升秘笈
降低流失,提升老客户留存率
客户流失是每个团队、每个产品无可避免的,为了提升转化率就要想想怎么样把客户留住?建立客户成长体系后,就要通过客户反馈,不断完善产品和服务,提升客户体验,满足客户的需求,解决客户疑难。
提升客户活跃度
不断策划、举办不同形式的优惠活动,利益诱导客户,提升活跃度。为了让客户持续关注,消息推送是最常用的方式,不仅能提升客户粘性还能唤醒沉睡客户。
但消息是一把双刃剑,用不好会对客户造成骚扰。那么如何做好消息推送呢?
做好老客户日常维护
进行日常的老客户维护,就要站在客户的角度想问题,积极建立与老客户的情感联系渠道。通过标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看等微信功能做好日常客户维护。
比如标签:
标签是方便给客户打上一些印记,例如做化妆品,除了基本信息,在跟客户交流的过程中还可以了解到客户是干性皮肤、油性皮肤、是否过敏打上这样的一些标签。
可见范围和提醒谁看:
是一个精准定位的营销方式,给客户自己需要的广告,给熟识的老客户定期分享促销打折广告之类的。
做微商,短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量,但是如果要长期稳定发展或形成大团队,就必须依赖老客户。微商的销售其实有很大一部分就是你的忠诚客户,产品用得好了,最终成为了你的代理,壮大团队。