1、品牌的极简定义是:品牌是一个承诺,包含功能价值和情感价值两方面的承诺。一般,普通消费品的功能区价值占比比较好奇,卖的是“产品本身”,而高端奢侈品的情感价值占比极高,卖的是“感觉”。
2、承诺的含义是:给客户一个明确而稳定的预期,并说到做到。当客户面对复杂的选择环境时,这个承诺(品牌),能给客户明确而稳定的预期、能差异化、能推动客户的决策。企业遇到的最大品牌危机通常是因为自己打破了或没做到自己的承诺,所有品牌危机处理的落脚点都只能是承诺错误,纠正错误并回到去自己一贯的承诺上来。
3、做更“高级”品牌的暗语:“不仅仅是…(产品本身)…”在功能价值同质化的前提下与对手竞争,为了寻求差异化,可以在情感价值下功夫做文章。
4、如何做?用“品牌价值图”来规划承诺、功能价值和情感价值,所有品牌都可以提炼出“承诺”“功能价值”“情感价值”。
5、企业品牌和国家品牌,甚至个人品牌,在底层逻辑上没本质不同,都是要包含功能价值和情感价值。在竞争手段上也没本质不同,在比拼功能价值的基础上,竞争焦点在情感价值的差异化。
6、商标和品牌的关系,注册商标是一个法律概念,是一个享有专用权的标记;而品牌不是,品牌是对客户的承诺。
7、定位和品牌的关系。定位理论的出现是为了提升品牌的生产力,“定位”是“品牌的定位”。从实操来看,我们应该先做品牌还是先做定位?如果企业从零开始,应该先做定位,因为要确定我们想占领客户心智中的哪个位置,然后根据这个位置的构想来设定品牌的承诺所对应的功能价值和情感价值。