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“道歉有用的话，还要警察干什么？”

这是道明寺的台词，想起来记忆犹新，青春期时大家经常用来玩闹，怼着玩儿。

事实是，道歉真的有用，道歉是一种重要的人际沟通方式，情感疗愈方式，问题解决方式。

为什么有的人就是不道歉呢？或者说不会道歉呢？

记得朋友圈里有一位妈妈分享，连续两天遇到父母在训斥孩子，为什么“对不起”这么难说出口？教育孩子，做错了事就要道歉。这位妈妈的孩子也是这样，不会说对不起。

这位妈妈很疑惑，为什么孩子不道歉？是因为日常生活里，父母给了孩子什么错误的示范吗？如何做才能让孩子为错的行为道歉呢？

其实不仅仅是孩子不道歉，生活中，人们往往对道歉三缄其口，惜字如金，为什么会这样呢？

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《你为什么不道歉》这本书告诉我们，道歉不仅仅是态度的问题，还是能力的问题，不是所有人都能够有效道歉。

“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语，但是，并非每个人都会道歉，如果道歉的语言不够真诚，或者满嘴都是借口，那么即使说了“对不起”也于事无补。

作者哈丽特·勒纳是美国备受尊敬的女性心理学家，有30余年心理治疗和家庭治疗的经验，勒纳博士用了20多年的时间深入研究道歉领域，总结了一套正确道歉的方法，帮助人们修复人际关系。

道歉是有不同难度的，日常生活中不小心磕碰到了，随口道歉很简单，如果是真的做错了并且觉得愧疚，想要说对不起，就不是那么容易了，更有甚者，有的伤害影响终身，带来一生的阴影。

遇到的情况不同，道歉的难度不同，更是需要掌握正确的方法。

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避免错误的，才能学会正确的。

作者为我们总结了5种错误的道歉方式，可以引以为戒，帮助我们避开雷区。

第1种错误的道歉方式，“但是……”型道歉。

给人找借口的感觉，不够真诚。

一般而言，在日常生活中也应该尽量少用“但是”，“但是”是一个转折，无论前面的话语有多好多真诚，一出现“但是”这个词语，就会让人瞬间警觉起来，全部注意力都集中在后半段的转折上，更加容易引起不适。

“对不起，我不该吼你，但是我真的是为了你好，希望你知道怎样做才是正确的”。

这样的道歉往往让人无动于衷，会给人辩解的感觉，情况会更糟糕。

第2种错误的道歉方式，逃避责任式道歉。

“抱歉让你烦心了”，“抱歉让你尴尬了”，这是逃避责任式的道歉，虚伪的道歉，正确的做法是为错误的行为道歉，而不是对糟糕的心情抱歉。

第3种错误的道歉方式，“要是……”型道歉

“要是你觉得我的话说得太重了，我向你道歉”，这分明是挑衅的语气，居高临下态度不可取。诚恳的道歉应该是，“刚才的话伤到你了，我很抱歉，保证不会有下次了”。

第4种错误的道歉方式，令人困惑的道歉

例如，“看你做的好事，你让弟弟在地上打滚了，马上道歉！”这是弄错了道歉的主体。

要为具体的错误行为道歉，而不是为弟弟地上打滚这件事道歉，如果是因为抢弟弟的玩具，弟弟打滚，那就是为抢玩具的行为而道歉。

第5种错误的道歉方式，讨价还价式道歉

道歉一定逼得对方的原谅，如果不原谅就更生气了，“我都道歉了你还不原谅，还想怎么样？”这样的道歉不可取。

你为自己的错误道歉，对方也有权利选择是否接受，是否原谅，不可逼迫操控。

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道歉很重要，并且有的人确实心里明白自己错了，为什么就是不道歉呢？

那位提问，为什么无论如何说自己孩子，叫他道歉，孩子就是不道歉的妈妈，不知是否有反思，自己有在孩子面前道歉过吗？或者自己对孩子道歉过吗？身教大于言传。

以前，偶尔看到小婶儿和小妹道歉，“对不起，妈妈没注意看，撞到你了，保证下次避免”，我还以为无足轻重，后来才知道，这也是一种身教。

作者说，在我们小的时候，如果家长从不道歉，从来不说“对不起，我错了”之类的话，我们长大后也很难摆脱不会道歉的怪圈。

有的人太过看重道歉的行为，也更加不容易道歉，会认为道歉就是丢脸。要学会接纳不完美的自己，人无完人，接纳自己也会犯错的事实，“知错能改，善莫大焉”。

有调查表明，在需要道歉的场合拒不道歉的人群中，男性的比例要比女性高得多，“大男子”不容易道歉，被刻板印象框住了，很要强的“大女子”也不轻易道歉。

记得在一次课堂上，老师让我们学员之间对练道歉，想象对方是你特别想要道歉，又一直没有道歉的人，说“我错了”三个字，很多创业女性往往说不出口，要么嘴角很难打开，要么张嘴大半天说不出口，或者有人努力蹦出口，也是特别理直气壮，大声喊“我错了”，那感觉就是，我错了你能奈我何？

那一次课堂，和秦先生一起参加，自那以后，生活中要是有争执，大都是他先说“我错了”，用来打断吵架状态，各自抽离平复情绪，我们再冷静交流，放慢速度表达和倾听。不巧，我是个不轻易说“对不起”的人，总有什么堵在心口，卡住喉咙。不好。要改。

在亲密关系中，最先道歉的人并不一定是真的做错的人，而是因为他更加在乎彼此关系，更加努力平和解决问题。要珍惜。

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知晓原因，知道避免错误的，更要做对的事情。

正确的道歉方式，为具体的错误行为而真诚道歉，言简意赅，承诺改正，并且采取弥补措施。这是一般的道歉，简单难度的道歉。

面对艰难场景的道歉，方法并不相同。

“对不起”只是第一步，是缓和交流的开始，还需要继续对话，保持交流畅通。

深呼吸静下来，降低心理防御，耐心倾听受伤害一方的倾诉，了解对方的想法，同一件事情，不同立场不同想法。

有不明白的地方提问咨询，例如“我觉得你不爱我了”、“我觉得你在防备我不信任我”，问清楚让对方产生这样想法的具体表现，是什么具体行为导致了这样的想法，明确事实。

明确来龙去脉和彼此的想法，分清责任，勇敢面对自己的错误，真诚道歉。

另外，如果时间不对，氛围不对，情绪不对，先停止聆听。不是一味道歉，也要适当时机表达自己的不同看法。

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向别人道歉需要勇气，需要方法，接受别人的道歉也是如此。

一般人们面对道歉，大都回应“哎呀没关系、不要紧、没什么大不了的”。

而作者分享了她的一个经历，作者在机场候机的时候，有一个小女孩很喜欢她手上的糖，她就分享给了小女孩，过后才觉得不妥当，没有经过小女孩妈妈的同意，心里过意不去，于是主动向那位妈妈道歉。

作者收到的回复是，“谢谢你的道歉，我很感激”。这样简洁优雅、坦诚大方接受道歉的方式出乎作者的意料，同时感受到很有尊严。

对方鼓起勇气道歉，我们也可以坦然接受，“谢谢你的道歉”。

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特别提醒

道歉，并不意味着一定要原谅。

自己道歉了，不能逼迫对方原谅，选择在对方。

别人道歉了，是否原谅根据自己的情况而定，不必勉强，实在无法接受，大胆拒绝。

不必为摆脱痛苦或负面情绪去原谅犯错者。听从自己的内心，根据个人感受选择适当的原谅程度。

“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语，学会用正确的方法道歉，有效修补人际关系，解决问题，得到疗愈。