赞美，主要是促进关系的互动，让对方高兴。但激励，能促进对方发生改变。
通常激励被认为是领导力的核心能力。
激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环
第一句是：“你在某某方面做得真好。”这是及时赞美。
第二句是：“请问你是怎么做到的？”这是行为建模。
第三句是：“你总结得真好，我来跟你说说对我的启发。”这是反馈闭环。
这三句里面，最重要的是行为建模。什么是建模？
顾名思义，就是建立一个模型。简单来说，就是从一堆纷繁复杂的情况里，抽象提炼出一个简单模型，然后用这个模型来概括解释复杂的情况，方便理解和掌握。这个过程就是建模。
那什么是行为建模呢？
就是帮一个人从每天偶发的、零散的行为或者做法中找出最值得保持的，然后用一个简单的逻辑来整理一下，那这些行为就变得可复制、可优化了。这就是行为建模。
为什么你随便问一句“你是怎么做到的”，就能起到行为建模的作用呢？
这就说到这个公式的内涵了。请注意，绝大多数人在做事的时候，其实是没有做事的方法论的。做错了，自己不知道为什么做错了；做对了，也不知道自己为什么做对了，很少反思。
那么，如果我能追问：“请问，你是怎么做到的呢？咱们再总结总结。” 通常就能把他行为背后的方法给逼问出来。
实际上，我就是在帮助他，对自己的行为进行了一次反思、一次整理，也就是所谓的行为建模。那我就可以引导他，继续保持这种好的行为，而且会越来越好。
这也就是为什么前面我说，激励是领导力的核心能力，因为你希望对方保持什么行为，就可以往哪个方向去激励他，对方就会按照你引领的方向前进。这不就是领导力吗？
这个方法一旦被逼问出来，他就可以在今后再次使用这个方法，复制它的正确性。
反馈闭环
总结对方的总结，告诉对方，他的经验可以用在哪些地方，对咱们产生了什么影响。
这个反馈的动作的意义在哪？
你看，前面我们通过追问和请教给对方的行为进行了建模，相当于告诉对方，你这个方法挺好，以后就按照这样干。而反馈闭环就相当于把这个模式给夯实了，告诉对方你这个方法我也试用了，特别好，你接着这么干。
反馈闭环的价值就在这里，就是把他对自己的总结建模，用你的方式和视野，再去上升一个高度，牢牢地给它贴上一个标签。这也是你施展领导力的一个过程。
关于这种沟通方法，总会有人不太自信，觉得我去问别人的独特经验，万一他不愿意告诉我怎么办？
关于这个问题，我想跟你说几句心里话。当我们想要激励别人的时候，会不会有人藏私，不太愿意跟大家分享？说实话，会有的。
但我也想说，根据我的经验，这一定是极少数的人。为什么呢？因为咱们大多数人，或多或少都有点好为人师。很多人，你不问他，他都想作为“过来人”，谈谈自己的经验。更何况咱们还虚心向他求教。
你放心，不敢说绝对，但十有八九，他是愿意分享的。要知道，你向他求教，他帮你解答，这是人最容易被激发出来的善意。如果你不相信，你可以试试，多试几个人，你就知道了。愿意分享的人，比你想象的要多得多。
如果你要真的激励对方，就一定要知道，必须做好反馈闭环，这个激励才算到位。
别人认认真真回去建模、总结了，甚至给你写了邮件，但是到你这石沉大海了，也就是说你没有做好反馈的闭环。那对方就知道你不是真心地想要激励他，以后你再说话肯定就没人当真了。
一个擅长沟通的人，在整个沟通的过程中，我们要时刻地体察对方在想什么，他此刻的心态到底是怎样的。
不要吝惜你的激励。要向你身边的人，持续地发出正反馈，去激励他，给他行为建模，给他反馈闭环，看看未来会发生什么有意思的变化。
（我要把今天学到的用在和女儿的关系上）
激励三句话
第一句，你在什么方面做得真好。
第二句，请问你是怎么做到的？有什么独特的方法吗？
第三句，你总结得到位，我跟你说说对我的启发。
one more thing
通过不断地去升级场合，让场合更正式、更隆重，来改变我们沟通的力量。
