你可能会说，抬眼一看，到处是人啊。不见得。有的人，不容易看见。

我多次在各种场合提到李希贵校长和十一学校。对，这个人和这所学校，是得到的精神后花园。有些事情想不清楚，到他那里看看，总是会找到意想不到的启发。

李希贵校长有一句话：教育学首先是关系学。老师和学生关系好了，学生不可能不好。教育不是知识和人之间的事，更不是考卷和人之间的事，教育是人和人之间的事。

李希贵校长举过例子。比如，学生上车的时候，老师可以1、2、3、4地这么点人数吗？不能。因为你面对的是人，不是小猪。再比如，学生的花名册，你能因为一个学生迟到，在他的名字后面画叉吗？不能。因为这不是一个符号，这个符号背后是一个人。

有一次，李希贵校长主持一个培训。大家拆解一个虚拟的案例，对一家公司进行改组。过程中大家发现，有一个副总的职位设置没有什么用，本着干部能上能下的原则，大家就给这个副总安排了一个到一线当搬运工的工作。希贵校长说，这么办，就是只看到了一个职位的符号，没有看到这背后是一个大活人。一个人在一个公司干到副总，岁数在那里，家庭责任在那里，只要你真的在一个单位和他共事过，可能会让他把位置让出来，给个荣誉什么的，但你都不可能让他去一线当搬运工。

你看，不是我们不善良，只是现代社会用了太多的符号、规则、制度，屏蔽了我们看到事情背后的活生生的人。

说到这儿，今年我们公司发生了一件事，让我们羞愧难当，反复自省。

一个月前，我们在一座城市办了一场活动，这场活动有主会场和分会场。有一位得到高研院的热心同学，报名当了分会场的志愿者。当分会场所有人坐车赶到主会场的时候，她也跟着来了。但她忽略了一件事，她没有票。

作为一位志愿者，热心为大家服务，没有票，但是默认自己能进场，这是再正常不过的事情。但是你知道，在会场门口，他遇到了什么吗？

我们的几位同事，紧紧把住了门，不让她进。当时，各种阴错阳差，西安学习中心认识她的同事，也不在。而此刻，剧场门口下着瓢泼大雨。双方僵持了一段时间，那位同学只好回家了。

当第二天我得知这件事的时候，一方面是深深的歉意，另一方面，是羞愤难当。但是你懂的，这个羞愤之情并没有发泄的对象。

对啊，谁做错了呢？

如果在剧场门口守门的同学，可以不用票就放人进来，那还需要守什么门呢？

但是，如果这样的同学我们都识别不出来，都不能用人和人之间的最朴素的情感来判断该怎么做，那我们还办什么教育呢？

所以，这件事迫使我们做最根本性的反思。

得到的愿景是：成为一所全球领先的终身学习的学校。这不是一句空话。

我们早就意识到，任何组织的体内都有两个灵魂，一个是企业，一个是学校。企业追逐效率和利润，学校追逐生产新知识和扩展新关系。不同的组织，这两个灵魂的搭配比例不同而已。即使是再逐利的企业，也一定培养过人，也一定创新过知识。

但是，如果一个组织想常青，必须有意识地喂养自己身上那个“学校”的灵魂。

越过事情，看到人。这个标准说起来简单，做起来极其复杂。今年，我们找到了一个非常简要的抓手，那就是：把“用户”当成“校友”。