简友，您好！
我是项目管理（project management）专业讲师李彩霞（Recheall Lee），美国国际项目管理协会PMI认证PMP®，世界500强资深管理者，十五年外企与知名名企实战管理领导经验。“传递项目管理理念、方法，让世界变得更加美好！”，我只关注项目管理、领导力两个领域，同道者也可以关注我的个人微信公号：pm_virya！ 本人文章在微信公号、知乎、简书、豆瓣平台发布，且皆为原创，未经许可，切勿转载，谢谢！
我曾经遇到一个有趣的事：一个非专业类的项目经理把一个工程类的项目带领的非常好，他的手下都很信服，在项目结束之后，有很多人依然表示希望有机会继续follow（跟随）他。
我问他有什么诀窍？
他说：“我不懂业务，但我相信我的团队，至于我的mission（使命），那就是保证一个相对稳定的项目环境。”
相反地，在我以往授课的学员中，也常看到专业技术过硬的项目经理，在带领项目的时候，面对种种与技术无关的挑战（诸如项目目标界定不清，项目不受重视，客户需求变更，沟通不顺畅等等），而破门乏术。
由此，如果给一个优秀的项目经理拍一个形象广告，那么：他一定全身都散发着人格魅力！Bling, bling,自带流量！
不谈技术层面，在我以往的观察中，这些人格魅力通常来自于：
1. 对团队内部
把每个人都放在对的位置上，充分理解个人的成长，帮助其价值的实现，这需要项目经理是真心实意关爱团队成员，把成员放在心上。
信赖团队的成员，因为信任也是一种激励，只有信任，才能帮助成员施展自己的才华，这与中国人古老的哲学“士为知己者死”颇为相合。
把工作的重点放在对上、对外的沟通协调上，努力为项目团队提供一个相对稳定的项目运行环境，尽量避免重复确认需求，更改目标这种打击团队士气的工作，为团队成员把好船舵，从而驶向成功的彼岸。
2 对客户（需求提出方）
以客为尊，项目经理在对待客户上必须首先抱着这样的理念，并且切换自己的位置，去设身处地从客户的角度着想，保证目标、时间、质量。
在对待客户的态度与行为上，要谦虚礼让，不要据理力争；要换位思考，不要刻意说服；要留有缓冲，不要当场回绝；要主题明确，不要海阔天空；要当面沟通，不要背后议论。
3.对领导上级
如果需要和上级沟通，项目经理应当选择恰当的提议时机，选择一个上级时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案，显然效果和心情都比较有保障。
找上级还要有数据方面的准备，从而更具备说服力，专业性。
同时，站在上级的角度，去设想上级可能提出的疑问，从而提前思考解决方案，这样在上级的眼中，就显得比较有深度。
与上级沟通的时候，简明扼要，直接表达，切忌啰啰嗦嗦。
一个优秀的项目经理必定具备主动思考的精神，除了履行项目责任，他还能为公司的战略提供支持，而不仅仅局限在项目上，如此，做到与大象共舞，必定是魅力无穷！
总结：
就像需要在时间，成本，范围三者之间平衡一样，优秀的项目经理在上面这三点（对内部、对客户、对上级）也需要平衡，这其中的智慧只可意会不可言传，只有在日常修炼中不断精进与领悟，方可融会贯通。
同样的，当项目经理领悟了上面这些要点，达到打通任督二脉之后，就真正开始展现出了人格魅力。
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Recheall Lee
李彩霞
实战派项目管理专家
美国项目管理协会PMI认证项目管理师PMP®
曾担任世界五百强知名企业百胜集团、用友资深管理者
拥有沃尔玛、百胜中国、用友、及知名民企逾十五年管理实战经验
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