读书清单『非暴力沟通』Day 003

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非暴力沟通不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

001.

非暴力沟通的第一要素是观察，仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。

002.

非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于待定时间和环境中的观察，不带评论的观察其实也是人类智力的最高形式。

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