文旅二消产品如此美好，为何无人问津？

文旅二消产品如此美好，为何无人问津？

（文章来源于微信公众号：文旅叔叔）

在降低和取消门票的大趋势下，多数文旅项目开始启动二消项目了。

最近去看了几个四A、五A景区的二消项目，以文创产品为主。

这些文创产品设计精美，文艺范十足，店面也设在重要的游线节点上，但是效果还是差强人意，有些时间甚至无人问津。

我认为，这主要是文旅项目的甲方或者toB的文创公司在认识上，在操作手法上有几个误区。

下面，我们就来聊一聊这些误区。

1、文创需求调查有用吗？

很多文创公司，二消专业公司，提供服务的时候，会呈现非常精美的PPT，其中一个重要环节就是消费者需求调查。

这个需求调查中，会运用各个手段，包括问卷调查，访谈，大数据调查等等，十八般武艺，样样健全。

但是我告诉你，这些调查其实没有什么用。

方向不对，努力白费。

原因有二：

一是文创产品属于冲动型消费品，是轻度决策消费品。

比如你看到别人在吃烧饼，有很多人在排队购买，你瞬间即决定去排队买一个。

这种消费，根本就没有理性思维的成份。

二是游客也不知道什么文创产品好。

知道什么东西好，一定是大脑中有经验储存，有产品储存，有对比。

所谓文创，就是一种文化创意产品，游客买的是新，是奇，储存的东西，有什么新和奇呢？

基于以上两点原因，文创的需求调查，不过是得到一大堆似是而非的，原则性的东西，基本上没有什么价值。

2、先天元气不足

金庸先生的武侠小说里面，武功高手，首先是要有超强的内功，元气满满。

比如说郭靖小朋友，练武功不得要领，江南七怪急死了也没有用。

马钰同志出马，先教郭靖练气。

郭靖练得体内元气充沛，武功一下子突飞猛进。

同样，做文创产品，先要问一个根本问题，产品的元气在哪里？

我认为，所谓元气，就是大IP的精神价值，品牌价值。

没有的元气的文创产品，和废品差不多。

比如说，一个景区要开发文创产品，那么这个景区的品牌价值，精神价值，是什么？够不够强大？

说到文创，二消的成功案例，我们都要提到故宫。

故宫这个大IP的品牌价值，精神价值都是当之无愧的No.1，能够为文创产品提供无所匹敌的元气。

那么我要问，全国有几个故宫呢？

所以，全国做文创成功的案例真心不多，主要原因即在于此。

那是不是说，先天元气不足的文旅项目，二消就不能搞了呢？

肯定能，只是玩法不一样。

后面，我会写一篇文章，阐述如何在先天元气不足的地方做二次消费项目。

3、场景不足以让人动心

所谓文旅，就是提供一种生活方式，提供一种生活场景。

新的场景，即是我到你这个地方，活法、玩法都不一样。

我多次提到的美国西部甜水镇，提供的是一种沉浸式场景，游客进入其中，即成为剧中一名角色，按角色规则行事。

这其实可以给我们很多启发。

但是，我看到的许多景区、度假区，给人的感觉就是空间上换了个地方。

完全没有从让游客放松身心，激发购买欲望方面去着手营造环境。

在氛围营造、软性组织等方面没有作为的文旅项目，难以获得成功。

游客的逻辑很简单，你没有让我动心，我为什么要消费？

Club Med的Go全天候、无缝隙组织游客参加适宜的活动，让大人小孩各得其所，这种运营组织能力，值得每一个文旅项目学习。

在这种环境之下的二消产品，必然会有较高的消费率。

4、产品与游客不匹配

这个世界上，匹配的东西才是最好的。

文旅项目二消，也要遵守这个原则。  比如说，我看到一个景区，80%游客都是旅行社组团游客，五十岁以上的人占了90%，推出的二消产品却是文艺青年消费的产品。  于是出现一个场景，这一大群游客在二消产品中穿行，基本上对这些产品熟视无睹。  另一个网红景区，游客基本是时尚年轻人，却还有一大堆古玩摆在那儿。  在做文创调研的时候，游客结构是需要好好琢磨的。  方法不过两条，要么产品去适应游客，要么调整游客结构。  归结为一点，做文旅二消产品体系，自身要有定力，千万不要被忽悠。既不要跟风，也不要自嗨，而是要实事求是立足于自身项目，建立系统操作体系。（文章来源于微信公众号：文旅叔叔）