小微企业管理:从小问题中提炼规范流程

背景

新员工入职,工位下的电脑无法开机。老板叫来懂电脑的小 S 来看,吐槽“上次不是让你都检查一遍吗?”

问题

员工电脑出问题都是自己找其他闲置工位的机器更换。
有些离职人员,电脑设置的开机密码未取消。

本质原因

企业内电脑疏于管理,问题应汇总。
问题汇总的时机:

  • 电脑出问题时
  • 离职交接时

汇总问题后,可统一联系电脑维修服务,节约成本。
在新员工入职时,提升了入职体验和公司形象。

总结

每次老板都是安排具体的事,却没有上升到维护一套流程化的规范,没有意识去把相关的人拉进来,共同推进这套规范。
规则是底线,规范是提效。


从员工视角持续写一些30人以下小企业中的鸡毛蒜皮,看看老板是被哪些问题整的疲惫却又无从下手的。

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