2016年的儿童节，支付宝把用户们的昵称后面加上“宝宝”。引来众多网友在问答社区的吐槽和吐槽（为啥只看到了吐槽...），评论基本一边倒：侵犯用户隐私，挑战用户底线，宝宝们很生气！！按照套路，随后就出现几篇大V吐槽特别凶狠的文章，戾气太重，我觉得太过分了。

我就很好奇，为甚它这么犯众怒？！

借着儿节日，一大拨平台了上线活动，表面都是欢迎参与，背后都是欢迎入坑——估摸着这点活动经费怎么花小钱办大事。

支付宝的活动霸气登场，把每个账号昵称都改成“+宝宝”了。轻轻松松就达到100%全民参与了！就是“强制参与”这一点为人诟病，为人不齿。面对这么热烈的吐槽，运营者们咋想——自己做的死，可能觉得很骄傲吧。

这个活动设计失败的地方很明显：

1. 没有给用户自主选择权

做活动，要让用户发自内心的来参与，然后普大喜奔邀请好友参与。这个宝宝活动根本没给用户这样的选择机会，直接就宣告了“你已经在参与支付宝的活动了”。这就让很注重自身权利的用户炸毛了：“今天你能把我昵称给改了，明天你就能把我账户余额给缩水了！”

产品设计还有个恶心的地方：你不能把“宝宝”这个后缀去掉！？我是试了好多遍确认——昵称修改后结尾只要不是“宝宝”，它就给你自动追加个“宝宝”，有碍观瞻，我是1点好感都没有了。

让用户自主选择参与，主动触发的，才是一个合格的活动形式。

2.  以小博大的取巧行为

活动实现的技术成本超级低。要实现这个活动效果，so easy，给昵称拼接个字符串即可，可不用涉及用户敏感信息修改。活动结束时执行定时任务，取消“宝宝”的昵称效果就行了。不是有的朋友理解的那种：把系统跑一遍，改个昵称；明个活动取消，再得跑一边系统。再说这种方式忒不安全，你敢改研发的领导还不敢让你这么改。。。四两拨千斤的产品设计，还把这么多用户的都圈进去了，真是一点责任心都没有！

活动根本就没用心策划，更可能是仓促上阵。所以产品部分变动比较小，活动效果难以服众。小厂子要是为了取巧省力，做个这样的活动，我觉得还正常。您家这种大厂，这样做就太不拿用户当回事了，也敷衍了上级。

活动效果咋样，就看有没有精心准备了！

3. 导致效果的不可控性

心宽的用户觉得，这活动蛮有趣，变身“宝宝”了。注重细节的用户非常反感不顾用户感受的行为，这类用户发抱怨和嫌弃具有很强的传播性，网上的主流声音都是这些人的，作为活动方这回没什么意见吧。

有的昵称根本不适合加“宝宝”后缀：期待每个星期日（宝宝）、天线（宝宝）、操（宝宝）。用户收到这样的惊喜（xia），心情会如何？！

相比之下，微信的活动就做得很得体。用户在聊天窗口输入关键词，就会触发“剧情”，落下一些表情看，由用户主动触发的小功能，让用户感到很惊喜，互动起来也有很多乐趣。我也玩过，挺好玩的（图片来源网络，侵删）。

Uber的活动也很有趣，车上放了个棒棒糖，却一点也不影响用户使用打车功能，主流程不受干扰。很懂得——克制。活动要做的性感些，好玩些，轻撩用户还可以，强撩就是找别ma了。

也有值得借鉴的方面，这是他们的传统优点，我们一直都在应用。

1. 活动就要借势

活动要借大势和小势。大势就是当前的趋势。在昵称后面加上“宝宝”字样。给用户传达的意思：六一儿童节的今天，你就是个宝宝了。生活中，我们很多时候不经意间流露出宝宝时期的执拗、天真、顽皮或卑微，仿佛自己还是个需要很多爱的孩子。

宝宝语录“宝宝心里苦”、“宝宝不开心”、“宝宝有小情绪”也是当前的热词，像病毒一样藏在用户脑海里。需要外界的信息触发，就会打开用户的这种宝宝情结。

所以说，变“宝宝”的活动也不是拍脑袋就来的。

2. 活动实现的技术成本超级低

这是一种理念，不该是做一个活动所追求的原则。这么低的技术成本，也能撑起一个节日活动，是不是很有触动？！我们的运营同学做活动，有时候就陷入技术的细节中了，忽视了活动效果的考虑。产品从技术层面考虑，要把活动做的得又快又好。

不要总是想着弄个很大的活动，存在感！细节！把握住！！ “三节课做”做了个“叫爸爸”H5活动，但是妥妥的存在感啊！我看了，技术实现一点都不难。考虑技术实现成本的同时，也要考虑到系统风险、信息安全。真是想得有点多。。

3. 关注用户实时反馈

根据用户的热点反馈，他们也做了更改，然并卵，主流程错误的逻辑没改。反应速度来看，我们要学习长处；反应态度来看，千万不要那么的高高在上。。。

观摩别人的作品，不要一味的跟风评价，是一个产品GO的修养。over