《所谓高情商就是会说话》
丨文/苏小苏
前言：写的有点长，约花大家10分钟的时间，大家可以重点看黑体字和下划线的例子来节约大家时间，如果对大家有帮助，可以点个赞哦！
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关于作者
佐佐木圭一：
日本超人气沟通专家、广告及文案写作大师，曾就职于日本知名广告公司博报堂。他被视为亚洲杰出广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖，并成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。
作者曾为丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲，有着丰富的演讲及沟通经验。
关于本书
这是一本享誉中外的超级畅销书！
日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。这本书目前在京东网“励志与成功销量”类排名高居销量榜首。
这是一本有趣易懂的口才教科书！
作者将措辞比作烹饪，用通俗易懂的语言和大量的影视作品举例讲述说话的方法；它可以教你不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧。
这是一本根据作者亲身经历，普通人也能逆袭为说话达人的“说话词典”！
作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的工作恰恰需要说话这种能力。在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，佐佐木圭一发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。
核心内容
本书讲解作家佐佐木圭一提升说话之道的“7个突破口”和“8个技巧”，并通过大量的实践故事、经典影视剧的案例，让读者能够不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧。
说话是一门艺术，也最能检验一个人的情商高低。不会说话的人，在谈恋爱、工作就业中，经常是不被待见。尤其是当你在有求于别人时，得到的答案肯定是“NO”。
《所谓高情商就是会说话》这本书就告诉你，即使是同样的内容，只要使用高明的措辞，就能把“NO”变成“Yes”的概率大大提高。
1. 把“No”变成“Yes”的三个步骤：
1) 不要直接说出自己的想法。说话不过脑子，脱口而出的人很容易伤害到别人。
举例：耿直boy夸别人好看却弄巧成拙。
2) 揣测对方心理：揣摩对方的喜好，猜测对方会对你的请求作何想法。
3) 考虑符合对方利益的措辞，也就是利益趋于一致。
2. 把“No”变成“Yes”的7个技巧：
1) 投其所好：迎合别人的爱好，通过获得对方的好感，从而实现自己的愿望
举例：只剩下一件衬衫时的推销话术。
例子：不想柑橘白白烂掉——>多吃柑橘就不会感冒了。
心理学依据：共情（同理心）。体验对方内心世界的情感或思维，从而更深刻地理解对方。
优势：站在对方的角度为对方考虑，拥有无以伦比的魅力。不仅可以使事情顺利进行，达到目标，对方也深切地感受到被理解，被欣赏，双方的关系也会拉近。
注意事项：遇到理性的人，常常会思考，为什么你对我这么好？是什么目的？有时片面夸大给对方带来的利益，反倒引起对方的警觉，所以符合对方利益的措辞表达也要适度，让对方可信。关键也要了解对方是怎样的人。
2) 儆其所恶：使别人远离他所讨厌的事情。
举例，上菜时，如何劝说母亲管好跑来跑去的小孩。
例子：合上马桶盖——>听说不合上马桶盖会失去财运。
心理学依据：损失厌恶。人们普遍对损失比得到更敏感。
优势：强有力的说服手段。
注意事项：会给人一种强制，压迫的感受。使用时，要考虑对方的个性和情景。如果对方个性较强硬，请谨慎使用。（可与第三种方法“选择的自由”，进行权衡）
3) 选择的自由：给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，都能达到目的。
例子：不要光脚，要穿鞋子——>蓝色的鞋子红色的鞋子，你想穿哪一个？
心理学依据：选择权。积极主动的人都想拥有选择的自由，以便感觉到对生命的掌控。
优势：利用“选择的自由”，积极引导对方达到事情的目标，同时也没有压迫感。
注意事项：理性的人，能识别出此类有范围有目的选择权，可能会一针见血指出：“那个也不要”。并提出新的方案。提供选择权时，要考虑个性与情景。
4) 被认可欲：即一个人能做出与他人的期待相对应的成果，让对方很难对付，也会乐于回应期待
举例：妻子如何劝说不干家务活的丈夫擦窗户
例子：过马路很危险，拉住我的手。——>我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？
心理学依据：被认可。人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。被认可是提供支持的一种形式。
优势：满足对方的“被认可欲”，就是引导对方达成自己所要完成事情的目标。不仅可以达成目标，而且有助于双方拉近关系。
注意事项：这种方法不太适用于有高度自我认同感的人，高度自我认同的人对别人的认同需求度较低。
5 ）非你不可：对别人的价值或地位给予信赖和高度评价
例子：我们会免费为您更换（保质期内的物品）。——>我们只为一直支持本公司的***先生/女士您免费更换。
心理学依据：尊重。马斯洛需求层次理论中，人类对尊重的需要。尊重被满足，能让人充满自信，体验到自己的价值。
优势：满足对方的“被尊重”的需求，让对方感受到自己是重要的，被关注的，从而乐于回应，积极互动。
注意事项：不能敷衍或刻意奉承，要出自真心，对方才能感受到。
6) 团队化：使对方产生伙伴意识，即使麻烦的请求，也会乐于接受。
举例：叫别人“一起”的请求远好过于命令性的要求他人。
例子：你也来组织活动吧。——>我们一起组织活动吧。
心理学依据：从众心理。个体的知觉、判断、认识上表现出符合于公众或多数人的行为方式。
优势：大部分人都有从众心理，所以这种方法多数情况下会奏效。
注意事项：真诚地邀请对方加入自己相信并从事的事情。如果内心并不认同或自己不去做这件事，而盲目地采用此方法，自己的信念会投射给对方。对方感受到疑问，可能会提出：“你怎么不做这件事？
7) 感谢：能让对方产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。
例子：喜欢我的文章并关注我吧。——>谢谢，喜欢我的文章并关注我。
心理学依据：是对对方行为的一种正向的鼓励。表示感谢，是对别人价值的肯定，同时也是体现人类美好的社会行为规范。
优势：让对方感受到尊重，信赖，鼓励。这种方法用在99%的人身上都会有各种好效果，即使事情达不到目标，也会增进双方的好感。
注意事项：还有1%这样的人：对TA表示感谢，TA从此以“为别人做过某事”而自居，还感情或物质勒索。同样，如果无关对错的小事情，而你对TA说过对不起，只是想表示歉意，协调关系。而TA却会铁定认为，就是你错了，你有天大的对不住TA。要不然，你为什么说对不起？珍爱生命，远离纷扰。
3. 创造“警句”的8个技巧
1) 惊奇法：在想传达的内容中加入表示惊奇的词。
举例：《哆啦A梦》里刚田武
例子：真是我的挚友啊！——> 喔喔，真是我的挚友啊！
2) 反差法：将想要传达的内容，与反义词放在一起，形成令人印象深刻的信息。
例子：当海盗更有趣。——> 加入海军还不如当海盗更有趣。
3) 赤裸裸法：举例：《花样男子》经典台词
例子：我喜欢你，迷恋你。——> 我喜欢你，迷恋到连自己都感觉莫名其妙
4) 重复法：举例：《聪明的一休》中一休的经典口头禅
例子：不要着急，休息一会。——> 不要着急，不要着急，休息一会，休息一会。
5) 高潮法：举例：《肖申克的救赎》一句著名台词
例子：我必须要守护你。——> 我必须要守护的人出现了……那就是你。
高潮词：——、……、有个问题、请保密、只在这里说、“光是听到以下内容，你就没有白来”、关键有N点、接下来要说重要的事等等。
6) 数字法：
举例：爱迪生名言：天才就是1%的灵感加上99%的努力
7) 合体法：
举例：壁咚
8) 顶点法：
举例：麒麟啤酒公司最畅销啤酒第一榨命名
金句
1、 措辞就像做菜，是有谱可循的。只要掌握了菜谱，任何人都能做出美味佳肴。
2、 很多人以为，高明的措辞来自天生的语感，可实际上，措辞就像做菜一样，是可以通过学习而掌握的。
3、 想掌握措辞技巧，就得先懂得方法，然后实践。好比做菜，得先知道怎样做好吃，然后多次练习，等彻底掌握方法，就算不看菜谱也会做了。
4、 投其所好既是最基本的，也是最管用的。
5、 只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。
6、 在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案，不仅事关高价商品，更关系到企业经营，所以能打动对方。
