简单而有效的业务BI套路

曾经有人说:“这个世界其实是简单的。”。从我个人角度不太买账。我觉得很多事儿本质是复杂的,学习是有门槛的,积累是需要时间的,我们得保持敬畏心。
但是,如果不是就事论事,而单从人的角度说,简单的表达更容易被人接受。哪怕漏洞百出,哪怕主观臆断,哪怕虚无缥缈。现实是,只有先让人接受,才有机会进一步阐述更复杂的观点。

说了这么多话,无非是为了给下面一段极其不严谨的论述做铺垫。因为我没有信心说这是靠谱的观点,但我又很喜欢它,且一直把它作为BI工作的行动指导。这就是“看清楚、想明白、做出来、推出去”。
(这四个词并非我原创,而是来自《人人都是产品经理》)

所谓“看清楚”,宽泛地说就是“做分析的前提是充分了解业务信息,理解业务是怎么运转的”。这是一句和“要和优秀的人交朋友”一样的废话。我把“看清楚”拆解为两个必要动作:

  • 画出业务流程图。
  • 列出业务过程相关的组织架构、人员分工、协作关系及各角色的“权”、“责”、“利”。

做完这两件事,基本上能了解事儿,认识人,且在后续工作中不太容易被人当作“白痴”随意忽悠。

所谓“想明白”,便是回答“why?”。我个人喜欢从两个主线来想明白:

  • 战略,目标,策略,抓手,考核;这是业务执行的主线。
  • 客户,需求,收入,成本,收益;这是业务价值的主线。

读者们可以套一套自己的业务场景,看是否能解开你的一些困惑。我自己是屡试不爽的。

“做出来”就会非常具体,一定程度上也是BI的产出形式:

  • 指标体系,即指标、维度、及承载着指标和维度的分析方法。
  • 数据资产,即数据模型、指标口径、数据表(尤其是公共层)等软硬件设施。
  • 分析报告,一般指承载数据分析结果的文档。
  • 数据产品,即报表、看板等将分析结果自动化的成果。

这4个维度的产出,我认为是一个BI必要的能力。而是不是一个优秀的BI,还需要看有没有“推出去”的能力。

“推出去”,简单的说就是要让“做出来”的东西被应用,发挥出价值。这往往是很多同学忽略的一点,却是致命的关键。
个人觉得推出去需要做到以下几点:

  • 上会,即BI能够在公开的场合,定期或不定期地进行分析成果的解读。
  • 赋能,BI培训协作方,从工具使用、分析思维、决策制定等多角度提升协作方的数据应用能力。
  • 沉淀,即BI同学做好知识管理,将数据资产、业务知识、分析产出、外部资料等有价值的信息进行维护,以便业务新人能够快速上手,并给全公司创造资产型的价值。

归纳来说,BI同学得多推销自己的成果。“内部打造数据专业的媒体”会是一个很好的指导思想。

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