愿你拥有无尽力量，可以伴你爱的人度过所有的绝望！
——题记
微信读书app上有一本书，叫《共情的力量》。书很火，但是我感觉，它没有《共情力》好。那么《共情力》好在哪里呢，好在可操作性。
共情力是一本操作性更强的书。而共情的力量，更像是作者对死去弟弟的致敬。
如何拥有共情力？这几乎是每一个虔诚的读者，都想做到的事情。
看完这个书后，我也在我的朋友间（因为“A”这个字敲起来相对容易，以A，代指对方）进行过一些尝试。这篇文章是《共情力》整理，也结合了一些笔者的的实践。以下内容是作者指明的，或者未指明但是暗示的。
我们在探索共情力的时候，要饱含一种人文关怀，这正是“术”和“道”的区别。正如题记所言，关键是有一个虔诚的爱的包容的心，建议学习技巧前先读一下：《共情力》读后总结
以下是这些经验总结：
1. 永远要提心吊胆的细节——认真听
案例:
工作上的心情如何？
从上面的回复看，似乎有些不开心呀，没有吧？
A： 不开心没有 ，做销售压力大都一样
压力大找我呀，专治压力大和各种不开心 抚慰一下。
分析：对方说自己没有不开心，但是操作者，还是在下面，大肆的提到不开心，并用了抚慰一次，其实并不好。从笔者后面的反馈来看，确实也不好。
- tips: 需要被共情的人，都会在对话中埋藏很多细节。并且因为长期收不到回响的原因，他们对不被关注的场景更加熟知，也更加敏感。因此在他们暴露一些信息的时候，应当及时抓住。如果说过的话，在不小心在接下来的话中问到，他们会认为你并未认真倾听，会刺痛这些被共情人的心。心门从此更加闭锁。
参考示范：
A：不开心没有，做销售压力大都一样
[一个抱抱的表情]
- tips: 此案例是刚说过的话没有注意，还有几天前说过的话这种场景，因此需要加倍谨慎。作者言，共情基于事实而发生，需要全身心投入。
2. 永远保持开放性提问
- 将假设行为类的，改成，具体，，
错误：你的工作每天都要打电话么？
正确：具体是什么工作内容呀？
- 将感受类的，统一化为，你感觉，，，怎么样。
错误：你是感觉到不开心了么？
正确：你感觉心情怎么样？
错误：不好笑？
正确：你感觉这个包袱怎么样？
错误：很不舒服吧？
正确：你感觉咋样？
错误：你绩效能达标么？
正确：感觉实现起来怎么样？
- 将总是一直，总是，频率类的，改成多久
错误：你一直。。。么？
正确：你。。多久了？
错误分析： 如果要猜对还行，但是根据笔者经验，多说情况下，我们无法猜对，所以：从是否问句，改成开放式提问。
3. 适当重复对方的话
一下为一些参考示范：可以试一试
A: 工作都有压力正常
是呀工作都有压力
A: 做姐姐的辛苦，你体会不到
嗯，姐姐的辛苦谁懂。
A:给老大，王总，肖总都汇报过
汇报的人真多
- 实际操作中发现，这个方法非常好用，通常能引起被共情者连绵不断的对话。但需要注意，重复的话，感情色彩一定要少带，因此不要为对话添加太多表情符号。
4 . 禁止想当然
共情的一切都基于事实，事实上，共情就是一种基于存在的沟通。
- 禁止使用：我理解你，我懂你，理解你，懂你，明白，这样的词汇。
- 胆敢用这样的词汇的人，已经偏离共情十万八千里了。
错误示范：
A：不开心没有，做销售压力大都一样
我：看来你对你的工作还挺适应呀。
- tips：认为做销售压力大都一样，并不代表就是适应。
可以用第3或者第7的技巧回复。建议用7
5. 话题始终不偏离用户，不偏离情绪和感受（共情力作者暗示）。
不要聊着聊着变成了学术交流，认知对错探讨。
错误示范：
（对方发过来一首小诗）这是你写的东西么
像是诗人舒婷的风格，细看又有点像海子的风韵，不对，应该是穆旦，只有他才能写出这样的诗来。
- tip: 重心在诗歌流派上
错误示范：
A: 工作都有压力正常
你觉得正常呀
- tip: 重心在讨论工作压力是否正常的命题上
参考示范：
（对方发过来一首小诗）这是你写的东西么
没想到你还能写出这么美的东西出来，看不出来呀
- tip: 重心在话题参与者身上，正确！！
6. 不贴标签，不带着自己的想法
A :我在家也没闲着
咦，都干啥了
A-:练车
哦哦，车还没学会呀
- 车还没有学会，就是带着自己的想法，特别是“还”这个字。说明回答者内心认为，车应该早点学会。这个问题，就是带着自己的想法。我们在倾听和对话中，应该禁止这样的回复。后来的效果，证明也很不理想。
参考示范：
A :我在家也没闲着
咦，都干啥了
A-:练车
练车呀
最后一句看似剪短的回复，使用了第3个技巧，但是实际用的时候，是一种能打开话匣子的方法。
7.设置边界
- 不要将自己的感情带入进去
这样聊天很可能就会结束。我们的目的是先实现共情。
在共情沟通过程中，一定要注意自己的情绪 - 不必事事都刨根问底，有时一知半解就好。
初学共情的时候，很容易犯这个错误，谨记谨记。
8.在合适的时机建立情感连接
错误的时机：
A：今天考科目二
答:呀，希望我当时考科二的运气能带给你哦
答:你也能快快的过
参考示范：
A：今天考科目二，好紧张呀
答:呀，希望我当时考科二的运气能带给你哦
答:你也能快快的过
当倾听的对象发生了较为明确的情绪表达，抓住时机，建立情感连接。上述，案例一，并未呈现明确的情绪表达，所以案例二的情况才是最恰当的时机。
情感连接的在实际操作中，可以是言语形式，可以是动作形式（也说明共情并非仅限于言语，根据笔者的理解，共情力应该是一种沟通能力，包含言语和肢体沟通），亲人的话，可以拥抱，轻吻，紧握对方的手，拭去泪水等等。
言语形式常见的可以有：
- 安慰：发一个抱抱的表情
- 祝福：比如案例上说的话
都能收到良好的效果，根据自己的情况使用。
参考示范：
答：在哪里呢
A:在上海隔离办公
答：上海是不是还有好多公司在家办公呢
答：按说，咱们都是疫情最轻微地区呀
A:是的，干计算机这一行的，大多数都可以在家办公
答：也是，这就是咱们的优势呀
这个共情不太明显，但是也有，就是我们其实都是lucky 的呀，没有被病毒肆虐的地区的人。
这就是咱们的优势——也是一次共情，但是强调了两者。围绕感不强。但也让人拥有力量感。
参考示范：
A:我觉得好像一直都是我一个人在爬这座山
答：事实上，我在想着你
tips随着对方的表述，将注意力集中到他想让我知道的事情上
9. 禁止微秒级反应
A:爸，我抑郁了（中间时间在走呀走，走了0.5秒）
B: 你抑郁啥抑郁
听到A的陈述后，第一时间关注这个词汇的分量。爸，我头疼——警惕。爸，我觉得人生没啥意义——高度警惕，迅速平静下来后，让对方注意到你在听他讲话，然后停顿（也给自己思索的时间），接下来在发问。总结下来就是先紧后慢，具体示范如下：
A:爸，我抑郁了（中间时间在走呀走，走了0.5秒）
B: 嗯，（时间飞逝，走了3-5秒，八秒十秒甚至更长）抑郁是啥感受呀（语速平缓安静，吐字清晰）
10 禁止使用命令，从感受入手
你的要求渴望，必然是指向最终的目的，想更多的了解你。除此之外，好的共情我认为应该是去除这些的。
- 给你推荐本
- 给你推荐本书咋样
- 最近有本书读着不错
建议采用最后一种方式。
上个礼拜，我们好像有点小冲突
（存疑）10. 挽回误判
A:
任何一颗心灵的成熟，都必须经过寂寞的洗礼和孤独的磨炼。习惯不习惯的习惯
答:
看的出来你是个特别内秀的人
A:
不是
答:
哦，关心自己成长，和心路历程的人，可以这么理解么？
11. 术高莫用，不存在的
对方聊天的时候要捕捉时机，不能再聊天中全面采用这种方式，否则会出问题。对方会觉得你觉得他有问题。把握对方情绪词，需要的时候使用。
（存疑）12. 如果想劝谏讲一个故事（作者暗示）
在共情力这篇文章中，作者讲到了很多共情，但是没有明确讲，最后是如何引导用户的，将那些一批批患者，咨询的人，如何纠正道正确的维度。如何回归正确的生活轨道。
观察作者的文章：我总结了几条：
- 作者认为深层次的共情能够让人们抑制住过去的伤痛，这本身就是治愈的过程。
- 作者提到，我们可以小心谨慎的，以一种不伤害对方的形式，纠正对方。
笔者在实际操作中，学到了一个经验，就是讲一个故事。
这个案例有点不妥当，共情的核心是爱和关怀，劝人看到合适的早点下手，我认为这是关怀，这个可能对于有些读者来说，并不认同
情景介绍：观点请包容看待，轻喷。 笔者只是想通过这个案例，描述这个技巧。笔者有一个朋友，30了，女性，人很好，但是一直还没有对象，并不打算找。于是笔者讲了一个故事（来自知乎）
我看一篇文章，说了一个女生，朋友给他介绍了一个对象，他感觉不错，家庭环境，还有性格，工作。感觉那孩子比较木讷。她于是就让那个男生给他买个吃的，从一个很远的地方，开车带过来。结果你猜咋着
A:怎么着
当天晚上两人就发生了关系，后面就立马结婚，生了孩子。
A:卧槽
A:这么快
这个女孩手里有一二百万
那个男生在上海交社保有五年。有买房资格，但是钱不多
14年。
是个凤凰男。
两人结婚后买了房子，现在房产价值两千五百万。
她闺蜜说，是她上了他
狠人呀
A:结局是好的，那不错啊
她知道她需要啥
下手也比较快
这个男生说实话的话也配得上他。她对自己也有很合适的定位
后面根据他的反馈，看来还是有些效果。回归到共情，共情的本质就是感受对方的感受。而当我们通过共情发现了对方的感受后，存在偏差，想拉回到正常世界的时候——就比如作者：亚瑟——他最终还是要治疗他的来访者的。那怎么办，还是要灌输思想。而这种灌输思想，怎么灌，作者没有提
我从作者的书中看到一个明显的方法，就是通过共情的特性。共情的那个特性？ 共情的相互感受性。因为亚瑟提到:
当人们用共情感知对方的时候，对方的催产素释放，心情得到平复。也会释放他的共情天性。那么自然的，你们之间就能互相影响。如何参考呢，就是将对方拉入到另外一个情景里去。通过他的共情，纠正他自己
毕竟作者说了，共情的双方都会，感受到催产素的释放，都会安静，和平和，冷静并感受到包容和爱的力量（作者语义转述，非原话），而且达到共情状态后，相互的影响力还巨大（这几乎是传销的赖以生存的本质）。
请注意上面加黑的话，拉到一个情景里，就是一个正确的情景。一个医生（作者亚瑟是一名心理医生）定义的情景。如果你想劝服一个人，那么这个情景就是你定义的一个情景。 这是我的一个理解，仅供交流。
金句再总结：
道理我都懂，只需要你片刻的理解和包容
同情是为了安慰他人，共情则是理解他人
随着他的表述，将注意力集中到他想让我知道的 事情上
共情最有力量的说法是：我不知道
共情需要耐心，决心，和灵活性
