管理大师彼得-得鲁克曾经说过,“效能取决于你通过语言和文字与他人交流的能力。”所有低效率工作的背后,都有着一个共性,那就是不会和别人沟通交流,不会正确的表达自己。沟通带来的人际和工作上的问题往往让人产生深深挫败和自卑感。
从小看赵忠祥老爷爷的动物世界的我们应该知道,一头狼奔跑的速度比不上猎豹,身材、力量和老虎这位丛林之王相差甚远,牙齿也并不是最锋利的,可是就像电影《战狼》里说的:“一头狼,打不过狮子或老虎,但是一群狼,可以天下无敌!”
从最早的甲骨文开始,我们有了可以互相交换信息的文字,到后来大小篆、行书、隶书、楷书、草书等相继诞世,如果说是火给我们人类发展带来了生理上的文明进步,那么在漫漫历史长河中,文字的发明则是开掘了人类精神文明的世界。
时间往回倒退十五年,那会儿还没进入互联网时代,淘宝、京东、唯品会等等还没走进千家万户,我们买件衣服、买家电还得走出门,逛上大半天的商场,买卖双方之间沟通可能只需要五分钟,然而丈量土地就得大半天,因为成本太高,相比之下显得我们的沟通很低效。更别提如今各种的BoB、CoC、PoP,去除了低效的第三方机构,合作双方可以直接高效的进行沟通、交易。
想想,为什么狼可以独自在自然界生存,而狗却不可以?为什么文字的发明意味着人类文明的开始?为什么互联网是划时代的创新?那都是因为沟通的作用!
其实在职场上,高效沟通这个词被反复强调,但更多时候我们接到任务、工作后都是一味地埋头苦干,整个过程看似自己付出了大量的精力,也消耗着公司的时间和人工成本,最后的工作成绩却差强人意。我们工作很认真很踏实,然而却得不到认可,因为我们完全把自己的工作孤立出来,而没有意识到在现代社会,无论是从事何类职业,沟通与合作、交流与分享都是必不可少的。
现实是,很多时候不是我们不会沟通,而是“懒”得沟通,我们很勤奋,但总是在用战术上的勤奋在掩盖战略上的懒惰。
接到一个项目,我们还没有和客户、上司沟通好细节要求、呈现效果、整体方向,只是草草看了看提要,就开始放手大干一场。项目的整体方向、功能呈现,我们都是“我以为是这样”,结果披星赶月的大干三十天后,客户验收根本不通过,而且往往自己以为不重要的部分客户认为很重要,我们精益求精做出的部分,客户觉得是在浪费时间抓不住重点。
领导交待写一个策划文案,三天就要,壮志凌云的告诉自己废寝忘食也要完成任务。然后埋头伏案写作,熬黑了眼圈,终于赶到第三天下班前反复校对确保没有错字后交给了领导,结果被领导痛批一顿没有提前意识,自己还委屈地哭诉领导没有看见自己的付出。不成想文案的大部分篇章之前都有现成的模版,套用一下把数据和实际要求写上去最多一天半就能完成,还能腾出时间给文案整体润润色,显得更高级。
想想看,篮球场上,如果五个人之间完全没有沟通,那还怎么去执行设计的战术,没有正确的跑位、挡拆,不知道何时出手、何时协防,这场球你要怎么赢?
所以说,我们常常因为“懒”得沟通而拖累了自己的工作。
不要因为不好意思而给自己挖坑
个人愚见,高效沟通首先的前提就是要会聆听,可能大家会觉得都长着耳朵,谁还不会听呀?关键在于要用心去听,用脑去分析和记录信息,直白点就是听清楚指示、具体要求。
之前在部队还是新兵的时候,领导或者班长的一个指示,往往自己刚听完就火急火燎地去办,结果好几次途中就把具体要求的某一方面给记岔了,导致走了很多弯路。后来试着用确认的办法,听完指示后用自己的理解再和对方确认一下,实践证明提高了办事效率。
很多时候我们接到指示后,即使没听明白,也可能因为对方是自己的领导上司不敢再问,或是因为是自己的同事而碍于面子不好意思问,最后为难的是自己。不要怕自己没听清楚尴尬,想想要是因为怕问而把四办成了五,多失败!
不要因为藏着掖着造成大祸
1981年美国挑战者号航空飞机爆炸,导致7名航天英雄牺牲,究其原因却是一个很小的密封圈,而且在发射之前已经有人知道密封圈不稳定。试想如果在发射之前能及时沟通,解决不了起码能阻止这场悲剧。
上大学那会儿,学院里组织了一次简历设计大赛,决赛的时候需要现场演示PPT进行答辩,前两天晚上在多媒体室模拟的时候就发现投影仪有不稳定的情况出现,不过后面几次一直没出现问题,以为是自己插线接口不紧,接好也就没事了。结果答辩当天怎么试投影仪也不反应了,本来前期工作做得挺圆满,就因为这一个插曲导致整个活动成为鸡肋。事后才得知连接线本身就有问题,如果当初及时和物业沟通好,还能出这个大丑吗?
所以说,不管是主观因素还是客观原因导致在执行过程中出了差池,一定要及时沟通,不要因为怕受批评而藏着掖着,最后给整个团队造成不可逆的损失。
奋斗不是你的资本,是安身立命的根本,在这个快速发展的时代,奋斗的每一个环节就像程序里的代码一样,沟通好位置,才能有效写入。