《伏牛传:一个社群品牌的内部运营笔记》

作者张天一,是名九零后,在北京大学法学院硕士毕业后,租了地下室,开了伏牛堂米粉店。而后运营不错,拿了几轮投资,品牌估值过亿。

本书是他对运营伏牛堂品牌后,对移动互联网时代创业模式的思考心得。

1,“卖货”,重于“造货”

互联网时代是连接的时代,资源匹配很便捷,找到生产方很便捷。产品供给能力远远大于需求,不要再想着使劲造货。当下创业,需要洞悉“卖货”,而不是“造货”。造货是工业时代的做法,注重提高效率,潜力被开发得很充分了。而卖货,在当代呈现出各种新姿态,值得深究。

2,从产品主义,到用户主义。

现在的很多新品,只是打补丁式的迭代,给用户带来的边际收益很低,属于性能滞涨。如果没有革命性技术进步,那么就少讲些产品主义,多讲些用户主义。就像火锅行业,因为底料重口味,龙肝还是牛肝,涮一下味道都差不多,既然产品差别不大,那么像海底捞那样,聚焦服务,用力是用对地方了。

产品本身性能即使提高了,但是如果用户没有察觉到提高,那么就是不够的,如果做产品,要想办法让用户感知到自己的独特优势。

如果在性能上,不能显著高于同行,那么就在情感层面,赢得用户。与其更好,不如不同,不如满足客户情感层面的需要。未必要完美,但是要极致,这样才能占领用户心智。

3,品牌建设

品牌可以带来各种溢价,比如有品牌的组织,招人更能招到优秀人才,在政府关系和商务拓展上会占优势,品牌越响越能融资,品牌带来的信任和喜欢可以扩大销售……

以前,企业品牌=内容 X 渠道²,现在,企业品牌=内容² X 渠道,就是内容为王。

而渠道也出现了新形式,比如社群。社群势能=数量 x 质量² x 频率²。也就是说,有高频率链接的铁粉,更重要。要从过去的流量思维,更多地转向超级用户思维。就像银行要服务好带来80%储蓄的20%的VIP用户一样,做个人品牌的我们,要投入更多精力服务好链接更频繁的重度用户。

4,人格化

卖米粉的伏牛堂社群,主打的是“霸蛮”,意思是不为乌合不从众,意思是不同意、不服输、做自己。上升到人格属性,更能吸引同频用户,进而为多元化、平台化打好基础。

工业时代,我们不记得诺基亚、宝马的老总叫什么;移动互联网时代,我们不仅认识,也关注雷军、罗永浩、马斯克……们的新动态。

在做个人品牌、斜杠兼职的小伙伴,咱们如何彰显自己的人格,在竞争激烈的市场上,区别于同行呢?

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