2022.7.20每天三件事第98天-金圣荣写的《非暴力沟通》3-4

1、冥想(完成)

2、读书10页以上,改写文案至少1条(完成)

3、写作100字以上(完成)

今天读金圣荣写的《非暴力沟通》第3章的第4小节,非暴力沟通能点燃团队的正能量。是指在团队里推行大家使用非暴力沟通。让团队成员了解非暴力沟通的要素:

观察:从客观出来,将自己所看到、听到、感受到的记录或表达出来,不带有主观评判。使用的语言是:“我看到..."或者”我听到...“

感受:是自己的感官体验,是与自己的感官直接相关的感觉,例如害怕、愉快、愤怒、疼痛等。

需要:感受背后的需要,我有这些感受是因为我需要...,我的这些需要没有得到满足。

请求:使用正向积极具体的语言表达,为了满足自己的需要,请求对方做什么,是在对方愿意是情况下,尊重对方的回答。如果对方拒绝了,可以进一步聊天,了解对方的感受和需求,还有请求。

团队成员之间沟通使用非暴力沟通可以避免很多的冲突,例如上司看到下属连续一个月穿一件衣服上班,想了解一下情况,可以说:”小A,我观察到你最近一个月上班都穿的这件衣服,我感觉有点疑惑,我希望了解你的生活是否有需要帮助的地方?“小A有可能会回答:”领导,我看到你很关心我,非常感谢,这件衣服我很喜欢,所以一次买了两件,是来回换洗穿的,并不是一件衣服一直穿哦。“那这样一个小小的误会就说开了。

刚开始使用非暴力沟通解决团队冲突的时候,最好有一个熟悉非暴力沟通的中间人,中间人来引导冲突双方表达自己的感受和需要,并引导双方理解对方的感受和需要,这样再让双方提出具体的请求,为了完成这个请求,需要采用的方案,这样在一起沟通过的方案,大家执行起来都会很顺畅。

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