其实很多人都知道复盘好,具体的步骤也知道了,但是在生活中并不知道如何运用。那么这一章就来解决这个问题,作者从三个方面开始入手,对应着自我复盘、团队复盘和复盘他人的三种形式。
自我复盘
描述了一次他朋友带孩子出行游玩儿的事件,通过给孩子提前制定购买额度而完成美好一天的事情。从中也反思到了很多关于教育和提前让孩子意识到钱的意义。
通过看这个案例,我发现复盘之后形成记录,有个很大的好处。就是哪怕看记录的人没有经历过相同的事情,但是也可以从这个复盘记录中学习到一些经验和所谓的规律。而且据我观察有几个要点:1,叙述过程一定要详细,包括当天的心理变化和说的话,甚至是你自己观察到的他人的脸色或者感受到的他人的情绪。2,分析原因的时候要全面,包括自己在事件中是什么位置,起了什么作用。3,推演规律的时候要客观,因为所谓的规律就是任何人都可以去运用去学习的,就像公司的培训手册一样,让你看了就能直接拿起来用。
团队复盘
之前我对于团队复盘的理解,就只是复盘一下这个事件,整个过程是什么,然后结果和目标相差多少,为什么没有完成或者那些地方做的很好,最后总结一下经验规律就行了。但是重新看完这章之后,我发现本质就错了。
团队复盘,最主要是谁得到提高,一定是主要领导人。复盘的主要内容应该是这件事当时是怎么定的。
所以,团队复盘其实是通过团队一起复盘这件事情,然后通过复盘这家事情中领导人的抉择或者起到的作用给,做了哪些协调或者事情,起到了什么作用这么个复盘情况。在定的过程中:1.自己是不是学会了听取意见;2.是不是注意了调动人的积极性;3.是不是注意了下面人的情况,等等。怎么执行的,执行得如何,从中要注意什么,等等。
团队复盘,其实质是团队成员一起帮助团队领导成长。团队成员的成长和他们负责业务的完成情况,可以由他们的自我复盘去解决。
因为领导是管全局的,他(她)的工作主要就是分配任务,安排不同的人去完成。因此,有没有了解下面人的情况,有没有合理安排团队成员的工作,有没有调动他们的积极性,就是能否完成团队工作的很重要的原因。团队复盘,就是帮助团队领导了解自己的工作方式,认清团队成员的能力和特性。
所以团队复盘,是用来帮助团队领导人提升能力的。通过看作者对于自己公司的图书出版情况做的复盘,我发现的要点:1,目标要精确,最好用数字体现。2,叙述过程要全面,里面要包括各个部门的工作状况,包括具体数据的体现和各个部门对于这件事情的功能和感受。3,评估结果,结果同样要精确,然后做出和目标的对比,要一目了然。4,分析原因开始提问,不断的提问回答,提问回答,然后找到本质的原因。尤其是对各个部门的提问和倾听,认真的去听各个部门的发声,然后再次进行提问。领导人就像是一个主持人一样,通过提问引导团队的人员思考,增强各个部门的自我反思,不要推卸责任。
团队复盘,一般是时间比较长的事,这样的复盘,有可能不是一次就能得到规律。还要在会后做调研,提出方案,再讨论,再修改。如是者多次,最后形成成熟定案。分析原因是用对话的方式进行探讨,主持人提出问题,相关人员解答问题。主持人通过这种问答,既了解事情,也了解成员,这正是柳传志先生为什么说团队复盘一定是主要领导人得到最大提高的原因。如果说自我复盘也有对话的话,那是自我对话。
他人复盘
作者在这里复盘了咪蒙,反思她为什么可以涨粉那么快变现能力那么强,为什么忽然爆火。通过这个案例我觉得学到了这个方法,日常生活中我们可以像我们的对手或者你这个领域的头部专家去学习,复盘他,总结他的经验为己所用。要点有:1,首先是目标,目标要明确。你复盘他最主要的目标是什么?你要复盘的不是他为什么火,而是他的文章也就是公众号的文章为何如此吸引读者。或者如何能够写出吸引读者的文章或者文案。2,叙述过程要全面,有具体的数字体现。3,评估结果也要全面,有具体数字,方便和目标相互对比。4,分析原因,从简单的问题着手,开始自己搜寻答案,然后继续提问。5,推演规律要全面,比如公众号的规律推演,从标题如何写,到文章的整体框架,议点和立场,案例,写作的语言,等等一切。然后总结出来的经验和规律到最后可以运用到不同的场景中。