消费者购买的淘宝商品有运费险，需要退货的话，流程是：消费者发起退货申请，卖家同意申请后，消费者将商品寄回并上传物流单号，卖家收到商品确认无误后选择确认收货，平台会在72小时内将理赔款退回到消费者支付宝账户中。
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一、运费险的钱退到哪？退多少？
赔偿的运费险正常情况下是退回至原支付账户运费险的赔偿金额是根据消费者的收货时的地址及商家在系统里记录的退货地址以首公斤价格进行赔偿的（详情以保单为准）。
二、运费险怎么退？多久到账？
运费险退回的办法一般有两种，一种是由收件员上门取件，卖家收到商品确认收货后，运费险赔偿金会在72小时内自动退回至买家付款时的账户；另一种是买家到寄件点将商品寄回，打开手机进入对应订单的详情页面，找到“退货退款”的售后入口，填写退货时的快递订单号，当卖家点击“确认收货”后，赔付金会在72小时之内返回。
注意事项：
1、运费险的有效使用期通常是在90天内，自订单发货当天开始算起。
2、商品确认收货后，申请换货不参与运费险理赔。
3、卖家还没有发货时退款的，购买运费险的金额会随退货款项一同退还支付商品的账号中。
4、自行寄回是需要在系统内填物流单号，填错、忘填皆不能够取得运费险理赔。
5、一份订单仅匹配一份运费险，一个运费险保单仅理赔一次。
6、一笔订单有几个商品的，如果要分开退货，只能获得一次退货的运费险赔付额，而且是以卖家确认收货的首个订单作为理赔对象。
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