服装的门店销售是一个极其被动等待猎物的过程,再加上与顾客的交流更多只是须臾,所以看上去简单的门店销售,实则要做得稳并不容易。
通过特殊渠道和一些买轻奢时装的聊过,套到了一些绝对不会奉告的销售技巧和话术,我这个人是绝对崇尚有干货,坚决不私藏的原则,下面把我斩获的战果分享给大家!
1.使劲夸顾客。
卡耐基曾说:“人性最大的缺点是喜欢听赞美”。所以,尽可能的找到顾客的一切闪光点,哪怕不闪光也要主动充电让其闪光。
举几个话术:“您的腿很修长,穿上这种有莱卡的裤子一定更显您的身材,不妨试试。”;“您的眼光很不错,它很适合您。”;“美女的身材很棒,传授一下保养秘籍吧”;“看得出您是个有时尚态度的人”
2.不要忽略试衣出来的顾客
顾客既然已经试穿上衣服,这表明她多少是有些心思要买的,距离开单至少是有些眉目。这个时候,每个细微的动作都可能会影响顾客的思路,必须要谨慎小心。除了美言顾客穿上各种漂亮、显瘦、大气等等的形容词,说说容易忽略掉的小细节吧~就是提醒顾客可以穿上高跟鞋看整体效果,并叮嘱“您慢一点,小心滑。”帮顾客整理整理服装,翻翻领子,卷裤脚,问问顾客感觉怎么样,都会是些加分的表现。
3.顾客嫌贵怎么回
好像不管顾客有没有钱,这就是中国人自身的占小便宜属性,他们心里都是希望自己买到一个更低的价格,尤其是唯一自己享受到的低价,所以经常被质疑“你们家的价格怎么那么的贵?!别人家可没用到这么多!”很多销售会答“不会啦,这怎么贵呢,就它的做工质量和品牌来说,就算便宜的了”完全没有说服力!这个时候怎么回答呢?
先肯定客户,表示赞同“您说的不错,可是您想想看,对您来说,一定希望自己买到与众不同的衣服,无论是品味、质量都是精品,这件衣服正好符合您的要求,款式新颖大方,不同于其他服装的千篇一律,风格把握时尚主题,穿着多久都不会感到过时,而且其精细的做工,保证质量绝对优秀,买一件自己称心如意且永远不会令您失望的精品, 它会给您带来完全不同的感受,一次投入换来长久好心情,这不是值得的吗?”
这么多的语言,一次性说出来肯定显得话多且密,庸人只是想尽可能给大家多提供些回答话术,你们只管挑挑拣拣自己合适的就好啦!绝对会让顾客购买信心大大增强,也为自己找到了一个说服自己到时候理由。