片段:《重构学习体验》P47

主题:如何构建演讲大纲

R:

【I：用自己的话重述原文】

What:一个好的演讲大纲能够抓住学员的注意力，正确传达培训师要讲的内容，使整场培训具有连贯性。

where：通过建立演讲大纲进行培训或演讲的准备。

how:

1.聚焦主题:从三类人(学员，经理，付费方)角度考虑培训意义和收获。

2.筛选素材:根据主题收集聚焦、亮眼的素材。

3.主题与相关素材联结:梳理素材，围绕主题设计培训流程。

why：

如果没有构建演讲大纲，①：难以达到想要的培训效果和意义。②培训过程主次不分。学员抓不住学习重点。

【A1：描述自己的相关经验】

去年12月，和员工进行“如何减少客户异议”的培训。结果培训完后员工反映:有点跟不上节奏，感觉上个环节的异议解决还没理解就跳到下个环节的异议讲解了。

反思:1.培训主题只单向考虑“顾客需要什么”，缺少考虑“我们能提供什么”，因而达不到“减少客户异议”的培训效果。2.没有通过加大加粗字体、增加视频讲解突出重点。

【A2：我的应用（目标与行动）】

我应聘接管一个中医馆，预计4月1号开张。开张前想做一次培训。

1.聚焦主题:从理疗师、客户、公司领导多维度的考察他们对中医馆的期待是什么，然后从他们的期待中找到共同点定好这一次培训意义和收获。

2.筛选素材:从故事、视频、图片、案例、解决模型等多方面收集出符合主题素材。

3.主题与相关素材联结：构思好培训流程，根据流程把相关素材填充进去，构建出一个有主题有内容并层次分明的演讲大纲。

做到奖励:存500元旅游基金。

做不到惩罚: 根据《重构学习体验》写出8个便签。