【哔哩哔哩】用户运营策略分析报告
一.产品介绍
1.产品背景：
所处领域：
作为国内最早一批视频弹幕网站，前身为mikufun，主攻领域为国内二次元小众群体，起初主要是初音和东方的同人视频和搬运一些niconico上的ACG视频，后改名为哔哩哔哩，经过这些年在ACG领域的不断发展，并且也不断在其他领域拓展，现已发展为用户量庞大，垂直领域众多，UGC，PUGC内容众多且主要受众群体为Z世代年轻人的以泛二次元为核心内容综合视频社区平台。
产品定位：
起初为二次元垂直领域垂直视频社区，为动漫爱好者聚集的地方，现以发展为以ACG为核心的UGC综合类视频弹幕社区和二次元社区，满足年轻人的优质文化需求。且以拓展游戏，电商等多个领域，实现多元化发展
2.业务逻辑：
目标用户：
1，热衷于ACG文化，对动漫番剧内容有一定粘性的用户，2，UGC内容创作者，希望有个优质平台分析自己的内容，3，喜欢弹幕视频的新颖形式，热爱与其他人互动。4，多领域视频爱好者，喜欢内容丰富的平台，消磨自己的时间。5.ACG游戏爱好者。6社交爱好者，希望找到和自己兴趣相同的圈子。7热爱B站社区文化的年轻群体
需求场景：
[if !supportLists]1，[endif]二次元爱好者，平时喜爱日本动漫，对每个季度的新番都有追番需求，想要能够在第一时间能够快速的观看到更新的动漫
[if !supportLists]2，[endif]喜欢看各种类型的视频，想第一时间了解各种热点资讯
[if !supportLists]3，[endif]没有明确的目标，收益B站优质的推荐机制，来看各种视频打发时间。
[if !supportLists]4，[endif]ACG爱好者，喜欢B站的社区文化，并且有喜爱的UP主。
[if !supportLists]5，[endif]各种类型内容生产者，渴望有一个优质平台，能让更多人看到自己的作品
核心功能：
播放视频无广告，且特色的视频弹幕功能，点赞，投币，收藏的一键三连功能，操作简单，同时增加用户参与感，激励UP主创作，促进形成优质的UCG社区内容生态。
二. 产品体验
1.产品结构图：
①主要功能结构：
2.业务流程图：
①主要业务逻辑：
三. 判断生命周期
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四. 分析运营策略
1.初创期（09-10）
哔哩哔哩在09年创立之初，定位二次元和ugc内容，以完善的视频弹幕播放功能和无广告吸引了一部分年轻人，但当时因为二次元内容大环境并不好，二次元文化并没有被大部分人接受，发展艰难，前期核通过主要是抓住A站功能体验差的痛点，B站创始人徐逸就通过在A站的冷启动宣传，将一些A站的优质ACG类UP主吸引到B站形成了B站第一批核心用户，通过不断完善社区体验，加上核心用户的优质内容输出，B站在二次元圈内形成了一定的口碑和人气，早期B站注册机制为邀请制度，建立的完善的用户筛选机制，所以用户质量相对较高，也为B站打造了优质的社区氛围，通过二次元用户在当时贴吧和自己的圈子内不断宣传，B站用户也在不断的增长且均为目标用户，借助于当时当时《魔法禁书目录》中的角色御坂美琴的大热，于10年将名字由mikufun改为哔哩哔哩目的吸引更多二次元爱好者来参与到其中，同时当时联合众多优质UP主举办了第一届《百年祭》，这种创新的视频拜年模式为B站进一步积累了一定热度。
2.成长期（11-14）
2011年陈睿的加入和获得第一笔融资之后，B站的发展速度有所提升，运营策略也有所改变，在本身模块蓬勃发展的基础上（动画区，鬼畜区等）不断尝试对其他领域的拓展，增加影视区等非二次元文化社区，目的吸引更多的用户，同时刺激了非二次元作品的二次创作，进一步增加了B站内容创作的活力，同时借助二次元文化近些年来在国内的不断发展，B站也开始进行开放注册不过仍然保留一定的筛选机制，在不大幅度降低社区质量的同时，B站不断积累了一批用户粘性极强的Z世代群体，社区文化也不断丰富，同时B站加强跨次元运营，逐渐从二次元爱好者聚集地发展成泛二次元的综合性文化社区，内容生态不断丰富，生态中的各个环节都得到了利益关照，UP主、用户和高质量内容形成了正循环的内容生态环境，通过进行活动运营不断举办各种各样的活动包括线上MAD大赛，鬼畜大赛，百年祭等不断刺激UGC内容的产出，开始尝试运营线下活动BML等，促进头部UP主和用户之间的互动，形成了一套自己独特的活动体系，同时也在不断探索变现途径。
3.成熟期（15至今）
B站开始进行多元化运营，开设直播频道，同时在国内版权时代的来临，B站上线了番剧承包机制开始实现商业变现同时上线了大会员机制，为了鼓励UCG内容的创作后续又上线了充电功能与创作激励计划，为优质内容创作者们提供经济收入，不断刺激内容产出，同时吸引外部创作者的进入，增加创作者对平台的粘性，同时不断加强对各大分区的细分，增加更多的垂直领域，刺激垂直领域头部UP主的产生，开始在站内进行商业广告的投放，同时上线电商平台和代理二次元相关游戏，其中独家代理的游戏FGO成为了B站收入的主要来源，用户群体也在逐渐扩大逐渐成为国内最大的泛二次元文化社区，近年来B站开始不断进行“破圈”运营，不断引入当下具有热度的公众人物，官方账号的大批入住不断加强B站在各个领域的影响力，在商业方面，直播和电商收入占比不断提升，形成了健康且完整的商业化模式。
五. 优势&劣势分析
1.内容运营-优势&劣势分析
优点：B站作为目前的全国最大的二次元社区，涵盖了众多领域，优质的UP主资源促进形成一个自生长的生态环境，成熟的推荐机制充分增加用户使用时常。
劣势：整合了太多信息，但是过多的内容展示会让新用户的学习成本增加，信息杂乱。比如写状态和投稿视频都可以上传视频、对于视频既可以点赞又能够投硬币。很多东西如果不是深度用户很难区分。
2活动运营-优势&劣势分析
优势：活动内容种类多，且已经形成一套成熟的活动体系涵盖线上线下，（拜年祭，BML等）内容具有创意，成为独有专题活动，吸引更多话题讨论。且活动范围逐渐拓宽，开始尝试一些非二次元类活动。
劣势：线下活动种类较少，且涵盖范围不够大。
3.用户运营-优势&劣势分析
优势：拥有完善的用户激励系统，且还有新星计划，UP主训练营等且提供UP主变现服务，使UP主和用户之间形成优质的正循环关系，且优质的社区氛围，能够增加用户和UP主之间的沟通，且用户宽容度高。
劣势：会员机制不够完善，付费会员相对于会员之间的优势不够明显，且UGC内容社区审核成本较高，容易出现违规内容
六. 总结&建议
总结：B站经过多年发展，已经成长为目前国内最大的泛二次元类UCG内容社区，涵盖，视频，文字，游戏，电商等多方面，且内容质量和用户质量都属于国内社区中较高的，且已经探索出一套完整的商业变现模式，不过目前的用户体量相对于国内龙头视频社区仍有一定差距，说明未来仍有较大的上升空间
建议：1,适当的隐藏一些功能，针对未注册或没有使用过某功能的用户不要开放过多的入口，突出重点功能，促进新人的涌入
2利用已有的UP主资源，打造特有IP，形成跨界联动，促进内容生态发展，充分发掘UP主优势，打造独家影音资源弥补自己在电视剧、综艺等方面版权弱势，增加用户体验感和用户粘性。
3优化大会员制度，加强付费用户体验，同时探索更多的付费会员模式，例如联名会员等实现相互引流，发展多元化付费会员体制。
4邀请更多明星入驻，增加影响力。
