一项新的变革推行起来比较困难，失败率高达70%。所以要有效推进变革必须要做到四个关键行为：
行为一：率先垂范。领导者以身作则。向员工展示期望行为。
行为二；培养大家对变革的理解和必胜信心。员工理解了变革的理由，会表现出对变革的支持。
行为三：通过正式机制强化变革。通过组织机构，系统，流程为员工提供正式机制，支持他们拥抱新理念及行为。
行为四：能力培养。当员工具备表现出新行为的能力时，他们更有可能作出期望的改变。
使命；我们存在的意义是什么？
愿景：用文件勾勒出未来的蓝图
战略：重点和优先处理的事项
目标：近期聚焦达成的事项。
使命定义了一个组织的核心意图，也是它存在的理由。也是员工加入公司工作的动机。
