今天董老师从介绍自己开始，HR出身，讲课不用PPT和书本，从自身的认知入手，但需要做笔记！会给我们解决很多问题，如：人的管理，绩效管理，绩效中怎么达到目标，重点是怎么一个的过程，怎么反馈，怎么在反馈过程中提升。
接下去正式课从你觉得现在在欧萨最像什么动物，我们小组选择了鸟，具有朝气、自由、灵活！总结公司的特点。接下来被一系列组合工具包围，BSC（平衡计分法）KPI,OKI,SMART,IDP;这时候同学质疑，我们中国人为何要用外国人的观点，他们的观点是否复合中国国情！董老师进行了这样的解释，外国的工业革命经历了300年，有着丰富的管理和实践经验，中国的工业革命只有30年左右，经验不足，而且现在用下来也有一定的效果！当然我们也不是照办全用。
接下去先介绍一下BSC（平衡计分法），它是由4部分组成，稳定的客户、关心财务、运营的合规性、标准的实施性，稳定的人员，这个方法主要特点是它关心的不止是个体。接下去介绍KPI和OKI，KPI是由结果作为导向的，考核单独部门的结果，以目标为导向！OKI以行动为导向，管理周期短，以季度为单位，团队活动透明，公开。重温Smart原则，特点是具体的、可衡量的、相关的、具有时间周期的。绩效管理有哪些行为？1.目标设定。2.考核指标设定。3.及时沟通反馈，监控！而经验学习圈丢了721的原则。7是做，创造给他人做事的机会，2是反思觉察，通过引导反思提升自我的认知，1是检验应用实践;IDP这当中的I是个人的发展计划，IDP是为某人制定发展计划。P-D的原则。用责任来制定角色，接下来接进行任务分解。信任公式中应减少自我导向，才能使别的值增大。
制定行动方案的RACI原则,R就谁负责机或者执行任务的角色。A的角色只有一个,且只能有一个。c是咨询谁,拥有完成项目所需的信息或有能力的人员。I既拥有特权，及时被通知结果的人员，却不必向他咨询征求意见。最后是给予他人反馈的IDEA模型,I是检查自己的意图，有描述性的语言说出你的反馈，还不是评价或判断，用“我”的语言来谈感受看法，不是从你的角度还是从我的角度来看问题。这点怎么能做到呢？一是必须多观察，第二是反馈要及时。第三是要有行动方案和持续性。D是客观描述你所观察到的行为，E是解释自己的看法，A达成一致并采取行动。
学习用了多种工具，有的工具在一件事情可以反复循环使用，有的是在一件事情当中可以运用好几种工具，视情况不同。最后没有很多书本上的理论，给我留下印象最深的是只是工具和案例，而这些案例在课堂上面没有时间好好读取，但会在后期的时间认真去读，并学以致用的发挥到工作当中去！
