郑璐 宜昌 焦点网络中级七期 原创持续分享第218天
开放式的问题和封闭式问题有着各自的优点和缺点。
开放式问题勇于促进言语表达，尽管使用“什么”或“怎么”的问句通常会引发来访者最详细的回答，但有时因为非常具体而有非常宽泛的反应。“为什么”可能引起防御性的解释，使得来访者会产生两种反应，第一种，来访者会说“因为”并开始解释，有时会解释得很长——为什么他们这样想，这样做或这样感受。第二种，有些来访者会用“为什么不”来防御，或者由于他们感到自己受到攻击，他们会通过直接质问咨询师“这又什么不对吗”来寻求保证。只有在情感协调很好而且希望来访者对自己生活的某一方面做出思考时，“为什么”问句可能恰当有用，能帮助来访者对某一模式或动机获得更接近、更深入的看法。
封闭式问题极大限制了来访者给出回答的详细程度，除非面对这种提问的来访者非常善于表达或鉴定，否则他们只会以是否感到了快意回答这一问题，人们可能会（也可能不会）再说出自己或许会感到恐惧、解脱、怨恨或其他任何感觉。
通常，封闭式问题在咨询将要结束时使用，此时情感协调已经建立，时间快要用完，需要使用高效的问题获得简短的反应。
如果在面谈开始时大量使用非指导性反应，而在后来改变风格使用封闭式问题以获得更具体的信息，最好告知来访者这一策略改变。例如，咨询师可以说：“好的，我们现在还有10分钟，我希望确认某些东西我没有漏掉，因此我要开始问你一些很具体的问题。”
