从小到大,是不是听过很多关于3的话语,比如“三好学生”、“事不过三”、“三个臭皮匠晒过诸葛亮”......当时听到这些词,也没想过为什么是3,而不是2、4或其它的数字。
看完《重要的事情说3点》我懂了,3是个奇妙的魔法数字,它代表三层意义:充足、创造、安定。这本书将魔法数字3用到了思维层面,为我们提供了一个最简单、直接、有效的思考结构。书中从感情、逻辑、利益3个维度,提供了37个场景案例,通过这些案例的学习与练习,可以提高我们的结构思考力,培养结构思考习惯,真正做到思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效。
1、“3”的法则--让对方愿意听(感情)
在与对方交谈时,我们都希望对方对我们的话题有兴趣,愿意听我们的表达,这需要我们先投入感情,让对方对我们说的内容报有善意和兴趣。
书中提到“会灵活使用3秒沉默的人更擅长对话”、“3秒的眼神交流会让你获得信赖”,这两点是我们都知道的,但还没能做的很好。
举个例子:在交谈中,特别是在有稿子或PPT的交谈中,我们自己或者对方是不是会不自觉就忘记了眼神交流,只顾自己低着头说自己的,或只盯着准备好的内容,把它念出来。而且在说的过程中,会习惯性地夹杂着一些杂音,如:“哎——”、“这个——”、“那个——”......。如果有这种现象出现,我们可以采取书中提供的方法,改善这些情况。交谈中,用3秒的眼神交流传达我们的善意,让双方有种融入感;用3秒的沉默,快速整理不太清晰的思路,避免说出杂音,同时让对方更集中于我们的话题。
2、“3”的法则--让对方听得懂(逻辑)
对方有意愿听我们说话之后,我们就进入了需要有逻辑地表述自己的话的阶段。要让对方有条理地理解我们要表达的意识,为此,我们需要将自己想表述的内容在头脑中整理归纳,有逻辑地表达出来。
书中提到“想要改变的话从事实、解释和意见3个步骤入手”,这一点简单好用,在很多的场景下都适用。我们在说话的时候会因为被人插嘴、反驳,而变得不耐烦,或者因为对方的反对态度而伤心。遇到这种情况觉得是对方故意找茬,很气愤,但又不知道如何应对。这个时候我们应该保持平和的态度,采用书中提到方法,从事实、解释和意见3个步骤入手,让我们的表达变的有逻辑。
举个例子:对方反驳你推荐的书不适用,我们可以这样去应对,先问对方反驳的理由,再结合反驳点说出自己的观点,从事实层面说推荐书的初衷,以及哪些点打动了自己,从解释层面说为什么推荐,以及书里的知识适用哪些方面,最后再一次强调自己的观点,表达意见。
3、“3”的法则--让对方有行动(利益)
我们为什么要和对方交流?因为想让对方理解我们?和我们有同感?这样的原因都会有。但在商业场合,更多的是想通过自己的话语让对方展开某种行动。想让对方展开行动并不容易,这时就需要我们的话语能让对方感到利益的存在。
书中提到“为了不被说出'与我无关'而需要注意的3点”,3点指,阐述对方的利益、以对方对主体进行对话,及聚焦于对方的兴趣。这三点说出来大家都懂,但在我们的说话中经常被遗忘。
举个例子,我们推销房子,只是说这个房子采光好、布局好 等等,说再多估计客户也不会买。客户会说你们的房子是很好,但不符合我的需求。这种带着转折的回应应该不少。为什么会有这种回应呢,是因为我们没有站在对方的立场考虑,没有将“利益”明确地传递给对方。
我们的表达如果换成这样呢?“您现在选房主要考虑出行便利、小孩教育、环境安全,我们的房子在这三方面都能满足您的需求,首先出行便利,......”,这样的表达是不是会让对方有当事者意识,更容易得到对方认可,并采取行动。
重要的事情说3点,听起来简单,书读起来也容易,但真的要做到,还需要我们不断地去练习。为了能够成为自由操纵魔法数字“3”的交流达人,我们一起努力吧。