不知道你有没有这种感觉，就是我们特别喜欢给人贴标签。虽然我们都会说，人是复杂的动物，不能用简单的标签来定义，但其实我们就是这么做的，比如我们会说小张就是一个超级强势的人，小王就是特别善于处理人际关系。贴标签好像是人的本性。
很多管理者也会在管理上无意识地利用人设标签。因为标签能快速让你了解一个人，帮助团队合作。但使用标签这个工具会产生问题，长远看反而会阻碍团队准确地认识彼此。比如说，你有没有听过这样的说法：销售应该爱竞争、有狼性；当领导的要强势果断；财务应该严谨保守。听起来挺有道理的吧，这也是我们惯常使用标签的方法。但我要告诉你，这样做副作用非常大，会影响团队的表现。
比如说，你有没有听过这样的说法：销售应该爱竞争、有狼性；当领导的要强势果断；财务应该严谨保守。听起来挺有道理的吧，这也是我们惯常使用标签的方法。但我要告诉你，这样做副作用非常大，会影响团队的表现。
标签会带来“偏见”和“后果”，比如对管理者来说，一名下属的风格很柔和，你就觉得他一定成为不了一个好的管理者，无法掌控全局。
当你用这种错误的贴标签的方法时，标签就成为了偏见，限制团队的发展。柔和的管理者其实有巨大的力量，他们用温柔的方式影响团队，获取人心，这些是那些强势的管理者难以企及的。但因为你错误地贴了标签，你就会否定这种管理风格的价值，错失了团队中的宝藏。
弱点的背面往往是优势，重点是要变废为宝。标签也一样。它的黑暗面就是制造偏见、限制潜力。
1、如何贴正面标签？
我们都知道，贴正面标签其实不是表扬一个人，而是鼓励他向某个方向发展。
但是贴的标签不对，结果会走样。
两种标签：
- 你的沟通和控场潜力很大哦！
- 你很聪明哦！
“聪明”这种标签没有任何发展的空间，不会激发他的努力，只会让他骄傲。
如何挑选标签是很有学问的。作为管理者，在正确了解了下属之后，你应该问自己：
我想鼓励他往哪个方向发展？
这个方向就是你可以考虑给他贴的标签，而不是简简单单表现出他的优点。
在管理上用正面标签时，目的性要很明确。贴标签的目的是创造一个环境，引导他往对的方向努力。要把表扬和鼓励分离开。
2、负面标签的作用？
负面标签会传递一种感觉，就是“下判决书，把路给堵死了”。
如果管理者给自己贴上这种负面标签，也可能会带来意想不到的好处。
我来举个例子。我服务过的一个CEO非常强势，脾气不好，体会不到其他人的情绪，特别不会搞人际关系。那他就会利用负面人设标签来减轻这个弱点带来的伤害，帮助他更好地管理团队。怎么做呢？
在我帮助他和团队了解自己之后，他告诉大家：“我就是一个天生对人际关系不敏感的人，得罪人的时候我自己都不知道。虽然现在教练在帮助我改善，但这毕竟是我最大的弱点，如果让大家受委屈了，还是请多多包涵。”当然，他会利用我们在第三节课里讲的方法，去寻找支持系统来克服缺点。但在压力很大的时候，他还是会忍不住发飙。
但因为他的人设标签立住了，所以大家反而会特别宽容，甚至当新人被骂了之后，老员工还会安慰说：“你别生气了，老板对谁都这样，不是针对你，你不用跟他计较。”这样，他发脾气造成的伤害就减轻了很多，因为大家知道这是他的软肋。
这名CEO很聪明，他还给自己设立了一个安全句式，什么意思？他告诉下属，当我说这件事情“真的很严重，是真的大问题”时，就表明不是情绪问题，是情况非常严重。这也是一个小技巧，帮助大家分离出真正需要认真对待的问题。
总之，他用负面人设标签，帮助团队成员跨过他的重要缺陷，接纳他的不完美，而这反而减轻了缺点带来的伤害。所以我说，人设标签和任何其他管理工具都一样，本质是中性的，就看你怎么用。
3、如何贴负面标签？
第一步：找出标签。
你需要结合两个方面来看，第一是自己的感受，第二是客观事实。
感受，就是你觉得有什么对你来说很困难、很不喜欢，或者很难控制；
客观事实，就是外界的反馈，工作的成效，或者测评工具的结果。
通过这些反馈，你可以看到大家希望你改进的地方、不擅长的工作，以及性格中的弱点。这两个答案的交集，就是你的负面人设标签。
我拿自己举例子。一方面，在压力大的时候我往往顾事不顾人，做事不耐心，不能考虑周全；另一方面，团队给我的反馈是：希望你能够慢一点，不要那么急。测评也显示我虽然很有行动力，但容易鲁莽。综合考虑我得出，缺乏耐心应该是我的一个负面标签。
第二步：找到这个标签适当的表达方式。
还是拿我举例子。我用这个标签的目的是什么？是希望减少我的急躁给团队带来的负面影响。那我应该怎么表达呢？我会说：“缺乏耐心是我很大的一个弱点，尤其是压力大事情急的时候。当然，在教练的帮助下我正在改进，不过万一我又急躁了，没有顾及到你们的感受，没有耐心听你的解释，请你们多包涵哦。”
你注意到了么，正确表达负面标签的关键点，就是一定具体地描述出可能会发生的情况。这样大家会直接对号入座，启动宽容机制。所以我说的是“如果我没有顾及到你的感受，或者没有耐心听你的解释”，是个具体场景。单纯的词语，比如“没耐心”，无法有效达到目的。
当然，这样使用负面标签还有一些小的注意事项。
- 第一就是最好只用在你特别大的缺点上。用多了会让人觉得你想逃避责任；
- 第二就是在我真的又急躁了之后，我要很真诚地回来道歉，这样大家才能原谅你。千万不要觉得有了这个负面标签，犯了错也没什么。
<<<《得到-衡量·团队管理20讲》学习笔记
