每个人都想成为沟通的高手。

关于沟通的话题，也有各种各样沟通技法，比如三明治谈话法，非暴力沟通等各种方法。

但是真正高手的沟通，一言一行看起来好像没有什么规律可循，但是就是能够让人感觉信任，愿意托付。

我们常常认为保险行业都是沟通的高手，因为他们需要通过与客户沟通，让他们为一张普普通通的纸买单。

而有一个行业比保险更为需要这种沟通能力，因为他们连一张保单都没有，完完全全让客户心甘情愿的按时间时间付费。

这就是咨询的行业。

什么样的沟通才能够让来访者为谈话买单呢？那一定是要价值的，让来访者觉得有成长，感觉舒服的沟通方式才能达到这样的效果。

人本主义心理学大师罗杰斯提出了沟通的三大法则。

01  理解式的倾听

听比说更重要。

美国教育家戴尔·卡耐基在《人际关系》一书中，叙述了一个他亲身经历的小故事。

一次，卡耐基同一位名人在晚餐会上交谈。

席间，卡耐基自始至终只是充当了一个听名人讲话的角色。

事后，名 人却向晚餐会的主持者赞扬说“卡耐基是一个非常善于交谈的人”。

得知此事后，卡耐基不禁大吃一惊说:“我只是很认真地在听他讲话而已。”

善听者比起善言者不能走进对方的内心，唤起对方沟通的欲望。

罗杰斯所说的沟通是真正能够倾听对方。

真正的深层次的倾听，听到的不仅仅是说话者所说的表面含义，而且能够听到对方的思想情感和个人的特殊意义，甚至谁说话者，自己都未曾意识到的，那些隐藏的来自内心深处的诉求。

罗杰斯发现对一个人倾听的越深入对他带来的影响就会越大。

但意识到被人深层的倾听，说话者都会眼眶湿润，充满感激，并且整个人都放松了，愿意更多的倾诉，也愿意接受变化。

他好像在一个被关在牢笼里的人，发出的微弱的求救信号，被破译一样。

作为被倾听者，罗杰斯也给出了自己的经验。

当一个人仅仅是被倾听，而不会做出任何评价判断表扬和评估，不想改变你，这种感觉实在是太好了。

当一个人除了内心却不被理解的时候，就会深切的感到孤独感，长久的孤独会让人患上精神的疾病。

倾听能够让双方都能够成长。

02  真诚一致。

罗杰斯所认为的一致，是指当下的经验和自我的意识以及沟通三个层次准备任何两层都是匹配和一致的。

当孩子放学之后没有回家，爸爸妈妈找了很久，这时看到孩子背着书包摇摇晃晃的走进门，父母的第一反应是什么呢？

TA可能会非常生气的走上前去，责骂孩子说：“你还知道回来呀？就知道玩儿，你就是在外面算了，回来干嘛！”

这种表达和父母当下的体验是割裂的，是带着居高临下的面具，在这个面具下隐藏着担心孩子出事，盼望孩子回家的感受。

但对于沟通的对象来说，感受到的就是父母的厌弃和攻击，心生恐惧。

如果父母能够真诚的说：“孩子，你可回来了，把我们急坏了，到处找你。看到你没事，我可放心了。你不告诉我们就不回来，我此时感到非常生气。”

这种表达是真诚的，内外一致的，孩子听到父母这样说，也会感到内疚，产生了悔改之心。

真诚是一种不加防御的表达，它会让人感到内心富足，让人们走出日常的面具，在内心深处产生深刻的联接。

罗杰斯说：“真诚是一种我所知道最美妙的感觉，也是对别人来说最能促进成长的，来自对别人的喜爱，就如同我喜爱日落一样，欣赏而不去控制。”

03  接受和重视他人。

在教育行业有许多例子，说明一个孩子被关注之后迸发出巨大的潜力。

最有名的例子要属于罗森塔尔的实验。

心理学家罗森塔尔和来到一所小学，说要进行项实验。他对学生进行了“未来发展趋势测验”。之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师，并叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性。其实，罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生是随便挑选出来的。8个月后，罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道。

最会教育的家长和老师都是最会“骗孩子”的人。

关注和赞美，会让一个人发挥出最大的潜能。

关于接纳，罗杰斯也开放了自己的体验：“当我被人重视时，我变得魅力和开放，我就是有趣的人，在一个充满敌意后不被赏识的小组中，我就什么也不行。”

这位心理学大师甚至能够感觉到，在充满温暖和趣味的小组中的那个我，跟在充满敌意和冷漠的小组中的我完全不是一个人。

感觉到被重视是非常重要的，能够促进人的发展与成长，让人绽放和发展出独一无二的自我。

罗杰斯认为：带有同理心的倾听，真诚一致，接受和重视他人，至于沟通的关键，也能够让人成长和改变。

掌握了这三条法则的人，都是沟通的高手。