首先，要寒暄，琐碎的一些口头语。
其次，进行无加工重复对方语言的回放。回放是一个很有用的建立关系的方法，就意味着向前返回并向对方概括你认为他想传递给你的信息，当你通过匹配他们的姿态、音调、节奏、音量和语言与对方保持同步时，这种技术就会非常有效。
回放能够让对方感受到你的尊重、专心、积极、不评价和信任。
回放的时候，根据你从对方那里得到的反应来不断的调整自己的举止是非常重要的，你变成一部“反馈”机器，让对方的举止来驱动你的反应。
第三、说明目的的表达。这个框架尤其适用于在工作问答中，保持亲切感，是一个微信回放的结构。
第四、邀请参与:被尊重的感觉。邀请参与，可以让对方开放心态的沟通，并且充满好奇。
以上内容来自北森生涯辅导资料。
