问、答、赞
一、提问
1、开放式：
锻炼哪些方式？
做什么工作
住哪里
为什么想练瑜伽
通过瑜伽达到什么样的效果
通过什么途径了解我们瑜伽
你平时是怎么安排时间
一周练习几次
想多久达到效果
2、封闭式（yes或no）
练没练过或有没有了解过
结果婚吗、生过宝宝吗、做过产后修复吗
之前有了解过悠玥吗
第一次来咱们馆吗
你吃过了吗、谈过男朋友吗、你是大学生吗
3、选择性（单选或多选）让她没得选
上午还是下午练、工作日还是休息日练习
单休还是双休
住附近还是在附近工作
自己咨询还是给别人咨询
大课还是私教
支付宝还是微信
喜欢动感的还是静态的
喜欢力量还是拉伸类
瑜伽还是健身房练习
久坐还是久站
喜欢瑜伽还是普拉提
4、试探性：假设性成交
5、跟进式（好的赞美、不好的关心）
二、倾听
1、目光接触、眼神不游离、看眉心
2、身体格言、微微点头、身体前倾、表情认真、认同
3、工具（本子、手机）
4、重复、反问、延展
三、表示理解（理解但不认同）事情/感受/建议、先阐述事情的事实、然后事实带来的真实感受、最后给出一个建议
我很认同、我很理解、你说的对、我之前也是这么想的、但是...我接触了....以后、我是这么认为的
四、给出正确信息
刚开始也是身体打不开....现在通过一段时间练习达到....什么样的效果、给她对比图....
五、停顿（博弈、谁先开口谁先输）
