职场沟通时,哪些词语极大的削弱了你的气势?

著名的商务交流培训师芭芭拉·帕克特(Barbara Pachter)在《 正面迎击的力量》(The Power of Positive Confrontation)这本书里,介绍了自我贬损语言给人带来的负面影响。

在职场与人交流时,如果过度的使用不确定或带有自贬、自嘲语气的词语,回极大的削弱表达者的气势,甚至会影响交流想要达成的目标。

“我想、我希望、或许、一点、小小的、可能”这些词语在交流时候出现的过度频繁,会让你的信息接收者感觉到你的不自信,所有一定要有意识的少用这些词语。

一、在表述时,少用“我想”这个词

在你在表述一项你确切知道的事物时,千万不要说:“我想……”因为这种说法意味着不确定性,不能真实的展现你对事物的熟知程度。

一位客户经理在接受客户的反馈意见时说:“我想我会去做的”,远远不如:“我今天就会进行改进”来得有效和礼貌。


二、请将“对不起”三个字从你的日常职场用语中删除

在有的西方国家,喜欢将“对不起”作为口头禅。但最新的研究认为,除飞你的真心想要向人道歉,或者确实是你需要承担责任,否则就不要将“对不起”挂在嘴边。因为一开始表达就是道歉,会让人严重的质疑你接下来下表达的事情的重要性,也会影响你的专业度和权威性。


三、做汇报时,请减少使用“嗯、噢、这个、那个、好吗”之类的虚词

在做汇报、演讲或者授课时,太多的这样的虚词会让听众分心,而且会让你显得不那么自信。

在日常的工作中,要多刻意的训练自己的,从日常表达开始,就多使用肯定的词,少使用自贬、不确定的、虚词等,学会提升自己的气势。

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