史蒂芬柯维说过：风平浪静的商业环境已经是过往历史，而今的商业环境常常风云突变，潮起云涌，就像一个“激流世界”，最优秀的领导者有能力建立企业文化和远景使命而使他自己可以被取代。中国这样的优秀领导者有多少？企业文化让企业高层管理者真正明白是通过管理赢得员工的“人心和思想”。如何提升企业的运营管理水平？源自核心竞争力和企业文化。流程创新可以在价值链（基于价值的供应链）的每个环节得以体现：包括产品的研究、设计、开发、采购、物流、生产、市场以及对销售商的管理和客户服务。(253-270）
《领先之道》读书笔记之十一
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