■让对方被看见
我们已经掌握了“行胜于言”的赞美方法。在学习使用言语、措辞表
达赞美之前,我们先来理解一句至关重要的话,它来自心理学家的一个
洞察:“每个人毕生都在追求的是被看见。”是的,每个人,没有例外。
你可能会说:“我就挺喜欢做幕后的。”不,你依然追求被看见,只
不过你期待的方式不一样而已——你不喜欢在公共场合抛头露面,但你
可能希望自己的名字在大屏幕上展示;你不喜欢在会上发言,但有人关
注到你的投入和工作,你心里还是会暗暗窃喜。虽然方式不一样,但我们想被看见的心愿是一样的。
记住这个观点后,你就会意识到,赞美的本质是告诉对方,“我看
见你了,我看见你的好了,我看见你跟别人不一样了”。只要你的措辞
能体现这层意思,你的赞美就是有效的。
进一步把赞美拆解成公式的话,它是由以下这些动作组成的:
赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地
■动作一:打追光
先来说打追光。我想请你调动形象思维,想象一个场景:
你是一名灯光师,身处黑暗的剧院里,要用手中的追光灯找到那个
与众不同的人,“啪”地把追光打在他身上。一道明亮的光束落下,这个
人马上会意识到,你看见他了,他也被其他人看见了。那个瞬间,他感
受到了周围期待的目光和自己身体里蕴藏的前所未有的巨大能量—也根
展现出更好的自己。
这是你作为一名灯光师的价值所在:把“赞美的光束”打在人身上,
让他被看见。当然,你需要面对一道难题:不同光线所呈现的效果不
同,如何才能准确地将适合的光线打到不同的人身上呢?
在赞美中,我们打追光时也面临同样的难题。
比如,很常见的,夸美女。你认识了一名女演员,想给她打追光,
于是夸她真好看。对方心里想:“这还用你说,我有好几千万粉丝,每
个人都夸我好看。”当然还有人会这样赞美:“你真自律,坚持锻炼,身
材保持得真好。”这束追光也有可能会打偏,因为如果这位演员想要维
持“怎么吃都吃不胖”的人设,那你的赞美就变成了讽刺。到底该怎么办呢?
我来介绍两个打追光的技巧。
技巧一:发现差异
把追光打到极致的例子,来自作家亦舒。她评价演员林青霞的一句
话穿越三十年成为经典:“一个女孩子美成这样子,而她却完全不自
知。”亦舒不仅赞美了林青霞好看,更重要的是,她赞美了林青霞身上
差异化的特质一“美而不自知”。其中隐含了一个价值判断:和其他美人
不一样,林青霞不是恃美而骄的。
这就是打追光的第一个技巧:赞美要观察差异,发现对方跟别人不
一样的地方;把追光打在那个位置,赞美才是有效的。更重要的是,这
个差异,不是对方与你之间的差异,也不是对方与泛泛的普通
人之间的差异,而必须是对方跟他自己所在群体之间的差异。
回想一下,我们上学时是不是遇到过这样的场景?学霸考了个90
分,在那里难过。这时候学渣跑过来赞美:“哎呀,你已经考得很好
了,你看我才考了60分。”话一出来,即便学霸嘴上不说什么,心里一
定不屑地想:“我能跟你比吗?”
跟谁比较差异很重要。上文提到亦舒夸林青霞“美而不自知”,这是
赞美她和其他顶级大美女之间的差异。可以说,这道追光把她最美的一
个角度呈现在了世人面前。
日常生活中的赞美也是同样的道理。如果你结识了一家大集团的
CEO,想赞美他水平特别高,低水平的夸奖通常是毫无区分度的“张总您
水平真髙”,而我们通过上面的学习,知道了要把追光位置找准。可以
这么说:“张总,您看您这么大领导,居然还这么重视一线工作,每个
月还要专门抽时间来工厂看看。”
只有把光打在对方和他所在群体有差异的地方,才算是夸在点上
了。相反,没有将对方和其所在群体对应起来赞美,就很容易闹笑话。
还是上面的例子。如果张总只是一个小领导,深入一线就是他的本职工
作。你这么说不是赞美,反倒成了嘲讽。我们反复强调打追光要找准差异,所以很容易联想到赞美的禁忌,
就是追着对方和别人的相同点大肆夸奖一通。比如,对初次见面的女生
说“我一朋友跟你长得特像”,这种试图在女生之间建立起联系的赞美方
式,至少会得罪其中一个人,更有可能一下子得罪两个人。
技巧二:照亮行为,而不是照亮禀赋
来看另一个技巧。比如,你夸一个同事:“您真聪明。”大家都会觉
得这样说不合适。但如果你夸他的行为:“这个项目竞争这么激烈,你居
然把它拿下了,一定是付出了非常多的心血。”对方听了就会觉得很舒
服,觉得你很懂他,还觉得你“看见”了他的努力。
如果你看过心理咨询师陈海贤的作品《了不起的我》 会知道“成长
性思维”和“僵固型思维”这对概念。具备成长型思维的人认为人的能力
是不断成长的,人们可以通过努力来获得能力的成长;而僵固型思维的
人则认为能力取决于天赋,天赋是固定的,有就是有,没有就是没有。
过去这个概念更多用在教育孩子上。表扬孩子聪明,孩子就不愿意
再接受更难的挑战了,因为他要努力维护自己聪明的形象。但如果表扬
孩子努力:“你今天真认真,这个题这么难,但你能坚持死磕半小时,
真了不起。”孩子就没有了证明自己的包袱。未来遇到更难的题,他也
愿意投入时间做更多尝试。这就是成长型思维。
在成年人身上也是同样的道理。如果你夸同事“聪明”“某项天赋
高”,其实相当于在说,你解决这个问题是应该的。赞美行为则不一
样,行为是每个人自己后天的努力,而且是在观察之后才会发现的,更
符合“被看见”的需求。
不过,在观察和照亮行为时,你要提前判断一下,对方是不是希望
自己的所作所为被看到。比如,读书的时候我们身边都会有这样的人,
明明前一天晚上熬夜刷题,但不希望别人知道。他会说:“昨天那部电
影好无聊啊,看得我八点就睡了。”这个时候,我们就别跑上去说:“你
好刻苦,我昨天在你们楼下看到你的房间一直亮着灯。”
这是存心跟学霸过不去。
到这里,我们知道了赞美实际上是用追光灯照亮差异点,照亮好的
行为。但很多时候,我们不是不知道赞美的价值,而是不好意思“使
用”赞美,担心被人认为是巧言令色。尤其是当众赞美领导,更怕别人
觉得自己是在拍马屁。
确实有这种可能性。但我要提醒你,这种情况下你要做的不是不去
赞美,而是找到合适的赞美方式。
因此,我们还要接着讲“赞美公式”的后半部分,也就是实施赞美的
动作要领。总结一下就是9个字:轻轻地、深深地、常常地。
I便签
what:赞美就是沟通中的润滑剂,让彼此关心更融洽,古人也有很多类似良言一句三冬暖的谚语,片段里引用的心理学家所讲,每个人毕生都在追求的是被看见!可见,赞美对于我们每个人是多么的重要。
why:通过赞美,发现别人的好,承认别人的好,而且还在引导别人以后变得更好。让彼此拥有更好的心情,沟通起来更容易促进情感共鸣和合作的达成。赞美,不仅利己,还是利他的。
赞美对孩子,是更好的引导,只要不盲目乱拍,并不是引起骄傲的的原因。
how:
1,打追光,意在告诉对方,我看见你了,看见你的好了,我在欣赏你的好。
2,差异化,和他同类人的差别,而不是和大众的差别。
3,赞扬行为而不是天分。如赞扬他的努力而不是聪明。
where:真诚而恰到好处的赞美,没有不适用的地方,哪怕是葬礼上,或者是在和人吵架。
真诚而恰到好处的赞美,适用任何地方和任何人。
A1便签
昨天晚上女儿放学说,她的笔记被老师拿去了,放到投屏上,展示给同学们看。上面是记录的她这几天考试所有的错题,有错的答案,还有错题的原因,还有脑图。
我听后说了一句,你还挺厉害呀,然后就撇开话题问了她考试的名次。
反思:多么好的一次夸赞孩子的机会,就这样白白丢失了,很是可惜!孩子主动说起被老师的认可,更希望得到父母的肯定,如果我及时的给予赞许鼓励,让孩子对自己的信心和学习的动力都会有帮助。
我应该这样:把车停下,认真的看着她说,太好了!班主任是看到了你对学习的认真态度,现在学习任务这么紧张,你还能细致的分析出不足,针对性的进补,这对你们同学有非常大的借鉴意义,老师肯定很认可你这种学习态度和方法,要号召大家向你学习。爸爸也为你高兴,做事情不用蛮力,开动脑筋先思考再行动,有空你也教教我这个思维导图咋做的,咱家有两本思维导图的书我还没有来得及去看。
再反思:生活中在身边的人,都有很多值得当即赞美或者值得挖掘的闪光点,只是我眼大无神,缺少洞察力,也缺少赞美别人的勇气,一是不好意思,二是怕不得体。
A2便签
目标:晚上对女儿深度赞美
行动:放学后请她喝杯奶茶,把我想表达的内容写下来,深入再挖掘一些其它值得赞美的闪光点,一并不吝啬的说给女儿。
目标:养成赞美的习惯
行动:书中说读后24小时赞美五个人,我从今天开始,每天赞美三个人,至少三个人。