人际关系交往中，言语起着至关重要的作用，字字句句平稳，语气平和，能起到很好的沟通效果，如果语速过快，说话像机关枪一样哒哒哒无节奏地说个不停，情绪化的表达效果就不如意。
如何有效地沟通呢？做到八个字，就是“调剂人情发明事理”，也是我们处世的八字方针。显而易见，先“调剂人情”，后“发明事理”。说话要顾及他人的感受，看他人是否能接受，如果他能接受，就能听进你讲的道理。这也是老祖宗讲的“之所先后，则近道矣”。反之，你的言语让别人起情绪了，或者自己因别人的不接受而起情绪了，无论你讲的道理有多好，他都不会接受。因为，此时，他感受到的只是你的脾气有多大，至于说的什么根本听不到。
那么，人与人相处有情绪了，是谁的问题呢？
如果劝人劝到有情绪，不是对方的问题，说明自己太想让别人听自己的，别人不听心里就难受，情绪就起来了。这时要关照自己的内心，是不是控制欲强，或是嗔恨心重，太强求不得而导致情绪升起。
弟子规有言“谏不入，悦复谏”，等到时机比较好的时候再劝，别急于求成，就能收到良好的效果。这个好的时机，就是没有情绪的时候，包括对方和自己都没有情绪，即心平气和的时候，再劝。只要一方有情绪，就停止沟通规劝，先处理情绪，再处理事情。
举个例子，父母指导孩子做作业，父母往往会跟孩子讲一大推道理，催促孩子写作业，孩子会听吗？大多数孩子不会听的，主要原因是父母只是为了满足自己的心里而没有考虑到孩子真正的需求和真实感受，而对孩子提出这样那样的要求。孩子一但不听，家长情绪就上来了，孩子不但不按照父母的要求做，还会起对抗情绪，不是吗？孩子只要情绪上来了，你讲得再有道理，他也很难听进去。这时候，父母就要停止讲道理，学会闭嘴，站在孩子的角度，感受孩子的内心感受，看见孩子，接纳孩子的情绪，接纳自己，等双方都没有情绪了，再去给予建议帮助，孩子就容易接受。所以要先“调剂人情”，然后“发明事理”。
“调剂人情发明事理”，这八字方针，对我们处世很重要，适应于一切的人际关系。
