第一次听到《你的灯亮着吗？》这本书还是差不多在去年的这个时候，我们小组出去聚餐，我们组长推荐了这本书。据说这本书作者都是计算机领域的专家，所以非常适合程序员的同学看，所以后来就在微信读书中把这本书读完了。最近又把读书笔记温故了下，整理到公众号中。
1-读书笔记思维导图
这个图是我整理的这本书中比较重要的几个模块吧。
2-对思维导图的一些说明
1、对问题的定义。
问题就是理想状态和现实状态之间的差别。
如果你现在抬起头来，环视四周，很可能可以列出几十甚至上百项“理想状态和现实状态的差别”。为什么不试试看呢？如果你刚吃完一顿丰盛的晚餐，坐在最舒服的椅子上，打开书，刚好看到这里，那你的幸福感可能十分强烈，想出哪怕一个“问题”都很困难，更不要说好几百个了。不过如果你稍稍敏感一点，就可以发现如下这些现实和理想之间的差距：
“忽略问题”是一种古老但有效的方法，可以用来解决上面列出的前三个问题。这种方法其实是让我们降低敏感度。当敏感度降低到一定程度时，我们就再也感受不到事物现在的状态和理想中的状态有什么区别了。另外，既然已经意识到问题在于“房间里太冷”，你就可以把空调温度调高一点，或者鉴于当今出现了“能源危机”，干脆穿上一件羊毛衫。
2、意识到问题的存在。
意识到问题的存在是很重要的一环，如果所有人都没有发现问题，那么这个问题就很不可控。这个问题会产生什么样的后果也就更不可知。
如果一个问题被我们发现了，我们已经意识到了这个问题，那么就算我们不解决他，也比我们没有发现他更好。因为我们不解决他，是因为我们知道这个问题即使发生了，造成的后果我们也是可以接受的。
而意识到问题的存在，往往是当事人不太容易意识到，而旁观者可能更容易看到。所谓“当局之谜，旁观者清”。
书中举了一个美元的例子：
美元的不同面值的纸币尺寸和颜色都是一样的，那么假如第一次把美元拿给以为瑞士游客，这位瑞士游客可能会抱怨：“可是所有币值的纸币大小都一样吗？那盲人怎么把它们区分开呢？”，“它们的颜色还都一样！人们找钱的时候不会犯下很多错误码？”。
假如一个土生土长的美国人估计认为这些都是像“自然法则”一样理所当然，但是瑞士游客则一眼就发现了问题。
所以想要发现问题就需要我们多换位思考，从不同角度看问题，借助和问题无关的人来发现问题。
3、“你的灯还亮着吗？”是什么含义？
这是本书中的一个有趣的故事：
日内瓦湖旁边的群山中，一条汽车隧道刚刚完工。就在开通之前，总工程师突然想起一件事，他忘了提示即将驶入隧道的司机打开车灯。虽然隧道内的照明条件很好，但司机必须做好万全准备，以免因为停电酿成惨剧，这在山区是有可能发生的。于是，这样一条警示标志制作出来了。注意：前方有隧道，请开启大灯。警示标志悬挂在隧道入口外。隧道如期开通使用，每个人都松了一口气，问题终于解决了。从隧道东端出来继续往前行驶400米，就到了全世界景色最迷人的一处休息区。这里从高处俯视湖区，可以将美景尽收眼底。每天，总有数百名游客来此处欣赏风景，活动身体，可能还会参加一场规模不大但有滋有味的野餐。但每天，总有至少十位游客回到自己的车上时才发现，尽管身体和精神都得到了放松，车上的电池却耗尽了，因为他们下车的时候忘记了要关掉车灯。警察总要使尽浑身解数，才能帮他们发动轿车，或者把车辆拖走。游客们怨声载道，发誓回去要告诉他们的朋友，千万不要来瑞士旅游。
......
工程师的直觉告诉他，应该可以写出一段更明确的标志说明。他试着换了几种措辞，最后得到了一个带有瑞士精准风格的作品：
如果是白天，而且车灯亮着，那就把车灯关上；
如果是晚上，而且车灯关着，那就把车灯打开；
如果是白天，而且车灯关着，那就让它关着；
如果是晚上，而且车灯亮着，那就让它亮着。
不管司机是谁，等读完这条标语，他的车早就冲出护栏，被水流带到湖底了，所以这绝不是一个可行的解决方案。再说了，葬礼要怎么办？一定有别的更好的办法。借着工程师的一点点帮助，总工程师采用了“这是他们的问题”这一方法，来取代此前的种种折腾。他假设司机有很强的愿望解决问题，只是需要一点小小的提醒。他还假设，如果司机都通过了驾照考试，他们就不会是彻头彻尾的傻瓜。司机们需要的只是在隧道尽头设置一块标志牌，上面写着：◎你的灯亮着吗？如果司机们笨到连这句话都看不明白，那电池耗尽应该只是他们所碰到的问题中最简单的一个了。这块标志牌解决了问题。标语很简洁，所以牌子上能放得下好几种语言的译文。
总工程师永远记得从这段经历中学到的一课：
如果人们真的开着车灯，一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。
你的灯亮着吗？
3-本书金句
1、问题就是理想状态和现实状态之间的差别。
2、在大多数情况下，只要知道问题是什么，解决问题就是一件非常不值一提的事情
3、如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题
4、当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖
5、大多数情况下，问题的根源在你自己身上
6、无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己要什么
7、如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。
最后的话。
这本书中通过很多非常具体也非常有意思的案例，对“问题”这个概念进行了详细深入的讨论。
问题就是理想状态和现实状态之间的差别。这个是我目前认知范围内，对“问题”这个概念最高的抽象而且简洁的定义。
而围绕问题的这个定义，解决方法也很抽象：一个是提高现实状态的体验值，一个降低理想状态的期望值。
