今天去面试了一家公司的新媒体运营（偏社群运营），和hr以及新媒体运营聊了我对于社群运营的看法，没想到这么快就用到了秋叶大叔《社群》一书中的知识。

要知道就在几天前我对社群的理解还停留在普通的微信群。学习的理论知识通过实战得到印证，对于我来说是最好的反馈，给了我不断输入的信心。

他们是这么做的

面试的公司去年新开辟了一块业务，是做分销，就是帮别人卖东西。

比方说他们要卖一个知识付费的课程，他们目前采取的方式是先通过各种方式（比如说打入别的微信群）寻找一批潜在客户，用个人号添加对方好友。

加了人以后，先不急着拉群，先在朋友圈给对方点赞留言来维持关系。等到个人号积累了一定数量的好友（即他们认为的潜在客户）后，再拉一个群。注意，这个群里的成员并不是课程的精准客户，只是他们认为可能会对课程感兴趣的一批人。

拉了群以后，也不急着卖东西，先发一些他们自认为群成员会感兴趣的文章、资料做互动，等到他们认为互动的差不多了，再开始推广课程，转化率可想而知。

再过段时间，整个群也慢慢沉寂了。（此处补充一点，客户付费够买课程后，就和他们没什么关系了，因为课程开发方不会向分销商分享购买者的信息，也就是说，之后二次转化够买和他们无关，他们只负责拉新，what？）

然后，就没有然后了。

而运作这些事的人，就一个。

我的看法

如果我没有看秋叶大叔的书，或许面试的时候得知这样一个情况，根本无从判断好坏，因为市面上很多微信群都是这样运营的。

但因为看了书，有了自己的思考，我就发现问题了。

1. 没有趁热打铁

这家公司运用的方法是秋叶书中提到的先圈地（拉群），再卖东西。但这对社群的能量要求很高，群成员不会永远对社群保持新鲜感和好感，社群没有持续给他们提供想要的价值，他们自然不会关注，保持活跃。

付费是让群成员保持对社群长期关注的一种有效方式。在群成员对社群保持好感的时候，快速推出产品，通过付费加强链接。当然前提是，你的产品能够满足成员的需求。

2. 以为在朋友圈点赞就能让别人信任你

现在通过各种微信群申请添加的好友太多了，成为好友的成本很低。很多人以为在别人朋友圈点赞会给对方留下好印象，但不好意思，你的赞淹没在几十个赞里面，别人压根没记起你是谁。

就算记得，你以为靠动动手指点个不走心的赞，别人就会感动，然后相信你吗？别做梦了，这种幼儿园小朋友都能干的事，你还想凭它翻了天了？（这句是秋叶原话，很扎心但是很有道理。）

真正让客户心甘情愿买单，并且愿意重复消费，主动推荐给别人的，一定是你产品本身价值的吸引力，而非朋友圈的一个赞或微信群的一个红包。

3. 只顾自己埋头苦干，不懂得发挥势能

这家公司之所以新招一个社群运营，是希望她能够多积累几个拥有5000好友的个人号（微信个人号最多加5000人），然后拉群，推课程，再看哪些人对课程感兴趣，再细分成比较精准的小群。

这样的做法，社群流量完全依赖运营人员每天不停的加人，然后寄希望加到的人能够有意向够买产品，暂且不说工作量相当巨大，关键是，效果（转化率）很差，而且很难扩大规模，形成可复制的商业化运营。

秋叶大叔在新书的发布会上就说，好的社群管理者要有势能，激发你的种子用户，发挥他们的能量，让他们主动带来流量和转化。

4. 以为在群里发发文章，搞搞互动，就能增强粘性

拜托，现在的知识铺天盖地，很多人都有知识焦虑症，不知道选择什么来学才好。你真以为发几篇文章，就能让群成员买你的东西？（当然不排除广告文案写的很溜，别人心甘情愿入套的，比如有赞。）

秋叶的书里提到，好的社群要激发成员之间的互动联接，而不单是运营者和成员的互动，或是运营者向成员的单向输出，让成员持续保持参与感，成就感，也是社群运营的关键。

5. 奢望一个人能做好那么多事，那基本是企业领导的自high。他们总以为要看到成绩才增派人手、组建团队，却忘了没有足够的人手，哪来理想的成绩呢？

6. 拉新和二次转化是一整条销售链路上的两个触点，各自为战，信息不互通会扩大成本

诚然在这家公司，引发这个问题是因为他们是分销商，比较被动。但从销售角度来讲，引导老用户重复购买的成本比拉新的获客成本要低的多。

老用户的口碑传播也比销售方自己打广告更有力度，省钱省人力。

忽视老用户的维护，将眼光聚焦于新用户的拉新，是很多创业公司，或者创业项目的通病。这很大部分是因为运营者只关注眼前利益，而没有从长远角度考虑综合成本。

如果是我，会怎么做？

如果是我，我可能会采取秋叶大叔目前的社群运营方法，建立“产品型社群”，先有产品，再建社群。

通过产品来吸引精准粉丝群，通过付费来延长成员对于社群的关注，分担一部分社群运营的成本。

培养种子用户，激发他们的势能，扩大社群的规模。

通过社群运营，增强成员之间的互动，甚至举办线下活动，增强粘性。

持续推出满足客户需求的产品，让他们一直通过产品有所收获，保持对社群的粘性。

……（更多方法，详见《社群营销实战手册》）

如果公司没有足够的人力来运营多个社群（因为分销的产品比较多），那么我会选择1-2个产品，好好打磨出成绩，说服领导扩张团队。

如果不能组建团队，那么我觉得，不要轻易尝试搭建社群。可以学学有赞，打磨好每篇文章，把广告变段子，让客户在看段子的时候挑选商品，也不失为一种乐趣和营销方式。

写在最后:

勇于尝试很重要，学会避坑更关键。

面试的最后，hr和我说，他们目前也在不断摸索和试错的阶段，别人的方法不一定适合他们。

我相信，条条大路通罗马，但不是每条路都有那么多坑。

我们不断学习和思考的目的，不就是借鉴别人的经验，避免踩别人踩过的坑吗？

我们在尝试一个方法前，需要去调查这个方法别人有没有用过？结果是什么？是哪些原因造成了这个结果？如果我还用这个方法，别人踩过的坑我能不能避开？

如果明知不能避开，还一味往前跳，美其名曰:没试过怎么知道？我认为这不是勇气，是傻气。

人生这么短，方向有时候比努力更重要。

选择正确的方向，需要我们不断学习，不断揣摩，将眼光放得更长远一些。

现在的我们，要为未来而活。