2021-09-02

这是第二次咨询，整体的咨询效果非常的不错，学习和改变要从点滴开始。本次咨询吸收到三方面的收获：

一、关于自我介绍

1、个人介绍

        黄晶晶，来自辽宁沈阳，是一名80后的宝妈，辽宁大学金融硕士毕业，从事金融信贷服务5年，教育咨询服务4年，目前主要负责两个项目，高考志愿填报咨询辅导和中学生学业规划；

2、业务现状

       报考产品咨询与会销效果并不理想；

       学业规划产品正在研发中，市场可参考资料比较少；

3、面临的挑战（或机会）

（1）面临挑战：对于教育类产品咨询没有系统的解决方案，目前处于摸着石头过河，试错的阶段

                         产品溢价问题：如何通过产品差异化等方式解决产品溢价问题；

（2）机会：市场前景广阔，中学学业规划导师，未来可期；

4、提出的问题

（1) 咨询类产品的沟通技巧；

（2）会销使用的案例的整理与分享流程；

5、教练的观察和意见：

（ 1）观察：真诚、耐心、责任、专业；

（2）   意见：课程的专业性很好，不过有些理论不结合实际理解上有很大难度；

                        是否可以加强互动，一周一次频率有点少，是否可以一周2次；

6、对教练的观察力的理解：

     销售主要在于人与人之间的沟通与链接，薛老师通过与我们一对一的沟通模式，了解我的个人业务背景以及出现问题，给出更加符合个人的销售方式与技巧，更实用和有效；

7、下一步行动计划

（1）有效完成薛老师指导意见下的听课内容，目前两周进展顺利；

（2）每周参加线上训练后，完成分享作业。

二、咨询漏斗技巧：收集客户信息

1、激励性提问：

        家长您好，我是本次的咨询老师，黄老师，首先呢，是否可以听听您介绍一下我们孩子的基本情况，方便我为孩子在下一步的方案设计中更加有针对性；

2、提出中立性问题，取得没有偏见的回答：

个人兴趣爱好，个人性格特点等

3、开放引导性的问题

咱们是否有初步的打算，有考虑过想去的城市吗？心仪的院校和专业吗？

三、关于沟通思维模式的调整

      参考高效人士的七个习惯，已终为始，设定目标，同情和站在对方的角度思考问题，理解他人，学会共情，跳出固化思维，与人打交道的重点不简单绝决对方需求，更在于理解他人，会使用句型：我理解你的心情。。。。。

本次收获很大，对未来自己充满期待，感谢老师的指导，一定会再接再厉。