我们一般不喜欢与陌生人交谈，一是两人之间的不信任感，二是不知道怎么打开话题，所以我们就越来越习惯跟熟人交集。
有一个行业，我觉得我们不妨借鉴一下，看怎么更快更好的与陌生人打破坚冰，架起一座沟通的桥梁，这个行业其实也是大家所熟知的---服务业。
我们去逛街买衣服，一般进入店铺的之前，跟店铺的导购互不相识的，所以也就没有信任。这个时候导购的做法都是眼睛真诚的看着我们，面带微笑的询问我们想要买什么，而且当我们对穿搭的效果产生质疑时，总是能对肯定对组合搭配的效果加以肯定，多次进行重复，加强我们的意识和印象。即使我们自己在家搭配别的衣服，也没事导购为我们试衣服务的时候的搭配感觉好，这就是重复的力量。最后促成成交时，总会说衣服是店铺的爆款，买的非常好，以此来说服我们最终成交。
其实我们纵观导购的销售流程，不难发现，最初是建立跟我们的基础信任关系，然后是通过重复的力量加深我们的记忆，用实实在在的印象建立深层感觉，最后呢就是用销售数据说话，最终说服我们买单。从不信任到成交，导购就是这样一步步打破与顾客之间的坚冰，建立了沟通的桥梁。
沟通似桥梁
