信息的无障碍沟通必须是建立在双方相互理解与信任的基础上，否则，会让信息的传递失真，这就要求管理者必须理解上级与下属的真正意图与感受，不要以自我为中心，而是要以沟通的对方为中心，用心聆听与感受，只有真正理解了对方的想法，与对方达到共鸣，才能更好的让对方理解你。
8.15商学院-先理解别人，再被别人理解
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